Публичный договор

Общие положения

1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) субъекта хозяйственной деятельности ООО «НИК.Юэй» (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст. ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины).
2. В соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ) в случае принятия изложенных ниже условий и регистрации на веб-сайте https://nic.ua юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится Заказчиком и в дальнейшем именуется «Заказчик».
3. Договор может быть заключен одним из следующих способов:
   • а) Путем его подписания Заказчиком или уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя (в том числе с использованием электронной подписи);
   • б) Путем регистрации Заказчика на веб-сайте Исполнителя по адресу https://nic.ua (далее — «веб-сайт Исполнителя») в соответствии с Инструкциями, опубликованными на веб-сайте Исполнителя (далее — «Инструкции Исполнителя»);
   • в) Путем оплаты Заказчиком счета, выставленного с помощью web-интерфейса Исполнителя, с соблюдением всех условий, указанных в Договоре.

Термины, использующиеся в данном договоре

• Сервер — программно-аппаратная вычислительная система, выполняющая сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определённым ресурсам.
• SSL Сертификат — это цифровой документ, который позволяет серверу и клиенту проверять подлинность друг друга для дальнейшего обмена информацией в зашифрованном виде.
• Облачный сервер — модель онлайн-хранилища, в котором данные хранятся на многочисленных распределённых в сети серверах, предоставляемых в пользование клиентам, для которых он представляется как один цельный виртуальный сервер.
• Веб-сайт — совокупность данных, электронной (цифровой) информации, других объектов авторского права и (или) смежных прав и т. п., связанных между собой и структурированных в пределах адреса сайта и (или) учетной записи владельца этого сайта, доступ к которым осуществляется через адрес сети Интернет, может состоять из доменного имени, записей о каталогах или вызовы и (или) числовой адрес за Интернет-протоколом.
• Веб-страница — составная часть веб-сайта, может содержать данные, электронную (цифровую) информацию, другие объекты авторского права и (или) смежных прав и т. п.
• Хостинг — услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно имеющем доступ к сети.
• Веб-хостинг или виртуальный хостинг — вид хостинга, при котором множество веб-сайтов разных Заказчиков расположено на одном веб-сервере.
• IP-адрес — уникальный идентификатор, адрес устройства, обычно компьютера, подключенного к локальной сети или сети Интернет, использующийся в маршрутизируемом сетевом протоколе (Internet Protocol) семейства TCP/IP.
• SSH-доступ — протокол, позволяющий получить доступ непосредственно на сервер с учетными данными пользователя для удаленного управления операционной системой в том числе файлами и папками.
• Доменное имя (Домен) — символьное имя, служащее для идентификации областей (зон) — ветвей иерархического пространства имён сети Интернет, или доменов, в соответствии с системой доменных имён DNS. Доменные имена дают возможность адресации узлов сети Интернет и расположенных на них сетевых ресурсов (веб-сайтов, серверов электронной почты, других служб) в удобной для человека форме.
• Регистрант — лицо, в интересах которого осуществляется регистрация и делегирование доменного имени.
• Владелец аккаунта (Заказчик) — лицо, которое выполнило регистрацию на веб-сайте Исполнителя и получило доступ к личному кабинету (аккаунту) с которого имеет право осуществлять заказ Услуг, а также управлять заказами.
• Представитель регистранта (Заказчик) — лицо, которое выполнило регистрацию на веб-сайте Исполнителя и получило доступ к личному кабинету (т. е. владелец аккаунта), с которого имеет право осуществлять заказ услуг по регистрации, обслуживанию и управлению доменными именами от имени Регистранта домена.
• Плательщик — лицо, указанное Заказчиком в соответствующем поле заказа Услуги на веб-сайте Исполнителя, которое обязуется оплатить Услуги по Договору по поручению Заказчика.
• Биллинг-контакт домена — лицо, уполномоченное Регистрантом на получение счетов за предоставление услуг регистрации, поддержки и продление регистрации доменного имени.
• Серверы имен NS (Name server) — распределённая система преобразования доменного имени (имени компьютера или другого сетевого устройства) в IP-адрес и наоборот.
• Ник-хендл (nic-handle) — сетевой идентификатор, который содержит контактную информацию об определенном человеке или организации. Ник-хендлы используются для установления ссылками на контактные данные о владельце (технический контакт и другие) доменного имени.
• Контакт (анкета) — контактная информация юридического или физического лица, выполняющего одну из ролей в отношении доменного имени или другой Услуги предоставляемой Исполнителем.
• Whois — сервис, работающий по протоколу whois и предназначенный для получения контактных данных и технической информации о доменных именах, IP-адресах и другой сетевой информации. Сервис Whois является публичным (общедоступным) сервисом сети Интернет.
• Бонусы — виртуальные условные единицы, начисляемые Заказчику при совершении покупок услуг на веб-сайте Исполнителя.
• Бонусная программа — программа вознаграждения Заказчика, построенная на системе накопления и использования бонусов на основе специального программного обеспечения.
• Бонусный счет — совокупность учетных и информационных данных Заказчика о количестве начисленных/списанных бонусов на его текущем балансе.

Предмет договора

• 1.1. Согласно Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику интернет-услуги, а именно: регистрацию и поддержку доменных имен, размещение виртуальных веб-серверов (веб-хостинга) в сети Интернет, предоставление в аренду серверов, облачных серверов, SSL сертификаты, IP-адреса и другие услуги, указанные на веб-сайте Исполнителя, в том числе поддержку сервисов, техническую поддержку по телефону и электронной почте (далее — «Услуги»). Описание Услуг, их полный перечень и стоимость опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя, который является публичным ресурсом.
• 1.2. При принятии условий Договора, Заказчик обязуется оплатить выбранные им Услуги в соответствии с Тарифами, указанными на веб-сайте Исполнителя.
• 1.3. Заказчику предоставляется:
  • а) уникальные имя и пароль, позволяющие управлять заказами на веб-сайте Исполнителя; данная информация создается Заказчиком самостоятельно при прохождении процедуры регистрации на веб-сайте Исполнителя;
  • б) регистрация доменных имен и поддержка их на первичном и вторичном серверах имён DNS, если такая услуга заказана;
  • в) возможность организации имён электронной почты с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом, если такая услуга заказана;
  • г) возможность использования всех доступных программ и функций;
  • д) получение необходимых данных для подключения к Услуге и настройке программного обеспечения, консультации по электронной почте или по телефону службы поддержки сервиса (телефон службы поддержки, форма обратной связи по электронной почте, а также другие способы связи, которые указаны на официальном веб-сайте Исполнителя);
  • е) хостинг (виртуальный, выделенный или облачный), если такая услуга заказана;
  • ж) другие услуги, указанные на сайте Исполнителя.
• 1.4. В состав Услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика, как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Заказчику.
• 1.5. В состав Услуг, как правило, не входит настройка веб-сайта, программирование, поиск ошибок на веб-сайте, но может быть предложена в качестве отдельной оплачиваемой услуги на усмотрение Исполнителя.

2. Условия и порядок регистрации доменного имени

• 2.1. Регистрация доменных имен производится в соответствии с Договором, Правилами/Регламентами соответствующего домена, Политикой и Правилами внесудебного решения доменных споров (Политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA (.UA Domain Name Dispute Resolution Policy), Правил политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA (Rules for .UA Domain Name Dispute Resolution Policy), Дополнительных правил политики решения споров относительно доменных имен в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности (World Intellectual Property Organization Supplemental Rules for .UA Domain Name Dispute Resolution Policy), а также установленным Исполнителем и опубликованным на веб-сайте Исполнителя порядком выполнения регистрационных действий и других общепринятых публичных документов.
• 2.2. Исполнитель осуществляет регистрацию доменного имени на основании договорных отношений, заключенных с администратором домена .UA, администраторами региональных зон Украины, и другими регистрирующими организациями.
• 2.3. Услуги по регистрации и поддержке доменных имен предоставляются после предоставления Заказчиком данных, указанных в п. 2.5. данного Договора.
• 2.4. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
  • на момент регистрации такое имя домена свободно;
  • не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
  • в заявке указана полная, актуальная и корректная информация, необходимая для регистрации;
  • соблюдены правила/регламенты выбранной Заказчиком доменной зоны.
• 2.5. Под «достоверными данными» в Договоре понимаются данные, предоставленные Заказчиком во время регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также при заказе соответствующей Услуги, необходимые для идентификации Заказчика и/или Регистранта:
  • 2.5.1. Для юридического лица «достоверность данных» можно подтвердить следующими документам (копии могут быть заверенные печатью юридического лица (в случае ее наличия) и подписью уполномоченного лица, в том числе с использованием ЭЦП):
    • свидетельства/выписки о государственной регистрации (для иностранного юридического лица — иной документ о регистрации либо присвоении номера в реестре юридических лиц, в случае ведения данного реестра в стране, где лицо было создано);
    • свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (для иностранного юридического лица — иной документ о постановке на налоговый учет, в случае ведения данного вида учета в стране, где лицо было создано);
    • документа (протокол общего собрания участников, решение участника или иной документ) о назначении на должность лица, имеющего на основании Устава право действовать от имени юридического лица без доверенности, Доверенность, на основании которой действует представитель Заказчика;
    • выписки из положения о филиале/представительстве, об учреждении обособленного подразделения (для обособленных подразделений юридических лиц — дополнительно к вышеуказанным документам).
  • 2.5.2. Для физического лица «достоверность данных» можно подтвердить следующими документам. Все предоставляемые фото-копии/фотографии должны быть оригинальными, без каких-либо изменений или нанесений текстов, выполненные в день отправки запроса в техническую поддержку Исполнителя:
    • оригинал документа, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством Украины (в офисе Исполнителя);
    • фото-копии (фотографии) двух или более документов удостоверяющих личность;
    • копия документа, удостоверяющий личность с приложением фото Заказчика, на котором четко видно лицо и обе руки, держащие лист бумаги, на котором написан вручную (не напечатан на принтере) email Заказчика и ПИН-код из личного кабинета;
    • оригинал или копия доверенности (заверенное нотариально), в случае заключения Договора на основании доверенности.
• 2.6. При предоставлении документов указанных в п. 2.5.2. Исполнитель выполняет заявки (оформленные в виде заявления, которые могут быть подписаны с использованием электронной подписи) Заказчика (физическое лицо):
  • а) на изменение сведений, необходимых для идентификации Регистранта домена;
  • б) на передачу поддержки домена другому Регистратору;
  • в) на передачу прав администрирования домена другому Заказчику;
  • г) на отказ от прав администрирования (аннулирование регистрации/ удаление Услуги);
  • д) на другие действия Заказчика, по запросу Исполнителя.


• 2.6.1. Если Заказчиком выступает юридическое лицо, заявки выполняются только на основании оригиналов документов либо электронного документа с использованием электронной подписи уполномоченного лица и электронной печати (при ее наличии).
• 2.6.2. Выполнение некоторых заявок Заказчика возможно исключительно на основании оригинала заявления. Также Исполнитель имеет право запросить нотариально заверенные документы от Заказчика.
• 2.7. Домен считается зарегистрированным, а Услуга по регистрации домена оказанной, с момента присвоения регистрируемому домену в Реестре статуса зарегистрированного (REGISTERED либо OK либо другой в соответствии с правилами реестра).
• 2.8. Услуга по продлению регистрации домена считается оказанной в момент внесения в Реестр сведений о продлении регистрации. При этом, как правило, регистрация домена продлевается на период, выбранный Заказчиком, от ранее установленной даты окончания срока регистрации домена, но не менее 1 (одного) года.
• 2.9. По Договору Заказчик имеет право зарегистрировать неограниченное количество доменов.
• 2.10. Заказчик подтверждает, что на момент подачи каждой заявки на регистрацию домена, ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц, а также норм действующего законодательства.
• 2.11. Ответственность Исполнителя по каждому конкретному доменному имени прекращается в момент истечения срока регистрации доменного имени, даже если он продолжает свою работу или еще не удален из реестра.
• 2.12. Заказчик имеет право приоритета на продление доменного имени после истечения срока его регистрации в течение 28 дней (для каждого доменного имени такой срок может отличаться) или менее 28 дней, в тех доменных зонах, где приоритет составляет менее 28 дней. Исполнитель не гарантирует и не несет ответственности за невозможность приоритетного продления, но прилагает все усилия, чтобы его обеспечить.
• 2.13. Стоимость продления доменного имени после окончания срока его регистрации может отличаться от стандартной стоимости продления доменного имени.
• 2.14. Независимо от того, в какой зоне зарегистрировано доменное имя, после истечения срока регистрации, домен может быть удален из реестра или передан/зарегистрирован новым Регистрантом.
• 2.15. В процессе оформления заказа на регистрацию доменного имени Заказчик обязан предоставить Исполнителю свои контактные данные и/или контактные данные лица, представителем которого он выступает. В случае, когда Заказчик хочет сохранить конфиденциальность владения доменным именем, регистрация домена возможна на служебный контакт Исполнителя, но только при условии, что в выбранной доменной зоне присутствует такая техническая возможность.
• 2.16. При регистрации доменного имени с использованием служебного контакта Исполнителя, он выступает исключительно как представитель Заказчика, и в любой момент имеет право изменить служебный контакт на контакт Заказчика в соответствии с требованием, оформленным на веб-сайте Исполнителя либо по письменному заявлению.
• 2.17. При использовании служебного контакта Исполнителя, Исполнитель не приобретает права на такие доменные имена, не претендует на них и не несет ответственность за законность регистрации, содержания и использования таких доменных имен вместо Заказчика.
• 2.18. По-умолчанию, во всех регистрируемых доменных именах, технический контакт устанавливается Исполнителя, если иное не указано Заказчиком.
• 2.19. В любом регистрируемом доменном имени, по своему усмотрению, Исполнитель имеет право открыть (обновить) данные Регистранта и/или Заказчика даже в том случае, если Заказчик их скрыл.
• 2.20. При поступлении официальных запросов от государственных, правоохранительных, судебных органов, а также других запросов оформленных согласно требований действующего законодательства о предоставлении данных о Регистранте доменного имени, Исполнитель, по своему усмотрению, имеет право предоставить такие данные даже в случае если в публичном реестре они скрыты.
• 2.21. В случае если Заказчик регистрирует или заказывает обслуживание доменного имени на другое лицо (Регистранта) он подтверждает, что Регистрант предоставил ему такие права. При этом Заказчику переданы права на управление доменным именем. По заявкам Заказчика Исполнитель имеет право выполнять операции с доменным именем, при этом ответственность за такие действия полностью полагается на Заказчика.
• 2.22. Заказчик выступая представителем Регистранта остается ответственным перед Исполнителем за соблюдение условий Договора.
• 2.23. В случае если Заказчик выступает Представителем Регистранта, за Регистрантом сохраняется право на перенос домена в другой аккаунт на веб-сайте Исполнителя, а также смену Регистратора. При поступлении заявки на перенос домена в аккаунт Регистранта, Исполнитель уведомляет Представителя Регистранта (Заказчика) о переносе домена путем направления соответствующего письма на контактный email и через 1 рабочий день выполняется перенос. Если заявка на смену Регистратора поступила от Регистранта, который не является Заказчиком, Исполнитель уведомляет Представителя Регистранта (Заказчика) о переносе домена путем направления соответствующего письма на контактный email. Такие письма имеют уведомительный характер.
• 2.24. Заказчик/Регистрант обязуется соблюдать условия Политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, Правил политики разрешения споров по доменных именах в домене .UA и Дополнительных правил политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности.
• 2.25. Заказчик/Регистрант соглашается, что споры, перечень которых приведен в пункте 4 Политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, которые возникают с третьими лицами в отношении частного доменного имени второго уровня в домене .UA, Регистрантом которого он является, будут решаться в порядке обязательного административного производства Центром ВОИС по арбитражу и посредничеству; соглашается, что его доменное имя может быть заблокировано, удаленно или переделеговано Регистратором в порядке, предусмотренном Политикой разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, Правилами политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA и Дополнительными правилам политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности, в том числе во исполнение решений Административной комиссии Центра ВОИС, принятых в соответствии с Политикой разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, Правил политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA и Дополнительных правил политики разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA Всемирной организации интеллектуальной собственности.

3. Порядок предоставления и учета оказанных услуг

• 3.1. Выбрав вид Услуги, Заказчик оформляет заявку на получение Услуг, используя соответствующие формы и средства на официальном веб-сайте Исполнителя. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной Услуги в электронном виде.
• 3.2. Услуги предоставляются Заказчику в течение срока действия Договора при условии внесения предоплаты на основании выставленного счета либо наличия положительного баланса, большего или равного стоимости Услуги, на лицевом счете (далее ЛС) Заказчика, либо наличия возможности списания суммы стоимости Услуги с прикрепленной в аккаунте Заказчика платежной карты.
• 3.3. Исполнитель учитывает и сохраняет всю информацию о потребленных Услугах и платежах Заказчика.
• 3.4. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации о состоянии его ЛС.
• 3.5. Данные об оплаченных счетах и информации о потребленных Услугах служит подтверждением оказания Исполнителем Услуг по Договору.
• 3.6. В случае возникновения отрицательного баланса на ЛС Заказчика, предоставление Услуг приостанавливается. Возобновление предоставления Услуг наступает после внесения оплаты.
• 3.7. Просьбы Заказчика считаются авторизованными (верифицированными) и выполняются Исполнителем, если они направлены из служебной области на веб-сайте Исполнителя. Доступ к служебной области Заказчик имеет только по своему логину и паролю. Пароль Исполнителю не известен и его знает только Заказчик, пароль может быть изменен Заказчиком на веб-сайте Исполнителя в любое время самостоятельно. Также на усмотрение Исполнителя авторизация Заказчика может быть выполнена по пин-коду, который Заказчик может посмотреть в личном кабинете на веб-сайте Исполнителя, для предоставления пин-кода сотруднику Исполнителя.
• 3.8. Контактным электронным адресом (email) считается адрес, указанный при регистрации Заказчика в регистрационной форме на веб-сайте Исполнителя. Изменение контактного email осуществляется путем направления Исполнителю запроса с помощью email. Если у Заказчика нет доступа к текущему контактону email он направляет запрос Исполнителю с рабочего email, при этом обязуется предоставить документы в соответствии с п.п. 2.5.1, 2.5.2 или другим способом, предложенным Исполнителем.
• 3.9. Заказчик, заключивший Договор посредством акцепта оферты (способ, указанный в п.3 «Общие положения» Договора), имеет право в любое время запросить Договор, подписанный Исполнителем, а также акты выполненных работ. Договор, акты выполненных работ и документы связанные с выполнением этого Договора по согласию сторон могут быть подписаны с использованием электронной подписи. В этом случае документы направляются на электронный адрес Заказчика через сервис обмена электронными документами. Стороны согласились считать факсимильное воссоздание подписи на счетах и актах выполненных работ, подписанных Сторонами в рамках настоящего Договора имеющим такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись уполномоченных представителей Сторон.
• 3.10. В случае, если в течение 10 дней после оказания услуг Заказчик не обратился к Исполнителю с запросом предоставить акты выполненных работ, или же не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, оформленную согласно п. 7.1. данного Договора, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям Договора и приняты Заказчиком в полном размере.
• 3.11. В случае возникновения отрицательного баланса на ЛС Заказчика, предоставление Услуг приостанавливается. Возобновление предоставления Услуг наступает после полного погашения отрицательного баланса.
• 3.12. Исполнитель определяет активность использования средств доступных на лицевом счете Заказчика. В случае отсутствия движения средств на ЛС Заказчика в течение 12 месяцев, лицевой счет Заказчика признается Исполнителем неактивным.
• 3.13. Если лицевой счет Заказчика признан Исполнителем неактивным и имеет положительный баланс, Исполнитель оставляет за собой право конвертировать остаток на лицевом счете в бонусы. Правила начисления бонусов, привилегии и ограничения, возникающие в связи с их использованием Заказчиком, доступны по ссылке.

4. Цена договора и порядок расчетов

• 4.1. Стоимость Услуг указывается на официальном веб-сайте Исполнителя.
• 4.2. Оплата Услуг осуществляется в форме предоплаты на счет Исполнителя, согласно выставленному счету. Если стоимость услуг определена в иностранной валюте, его оплата производится в национальной валюте — гривне, по коммерческому курсу банка определенному на день формирования счета. Также оплата может производиться Заказчиком с помощью платежных карт международных платежных систем Visa, MasterCard и др., в режиме реального времени на веб-сайте Исполнителя или другим способом.
• 4.3. Оплата осуществляется за период, который исчисляется в месяцах, годах, в зависимости от вида услуги. Услуга может быть оплачена не менее чем на минимальный срок, возможный для оказания конкретной Услуги. Максимальный период предоставления Услуги не может противоречить соответствующим регламентирующим документам и законодательству Украины. Оплата является фиксированным платежом и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования Услуг.
• 4.4. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер счета-фактуры. При отсутствии ссылки на счет-фактуру, Исполнитель не гарантирует зачисления полученных сумм в счет оплаты Услуг Заказчика, а поступление платежного документа не признается акцептом Договора.
• 4.5. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным, а ЛС Заказчика пополненным, после поступления сведений из банка или платежной системы о зачислении денежных средств на счет Исполнителя, при обязательном соблюдении условий п. 4.4.
• 4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на веб-сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
• 4.7. В случае аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока его действия, а также в случае передачи доменного имени другому лицу либо на обслуживание другому Регистратору, в том числе по решению суда, денежные средства, за услуги по регистрации/продлении регистрации такого доменного имени, не возвращаются, а ответственность Исполнителя по каждому такому доменному имени прекращается.
• 4.8. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Заказчику, производится возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (оплата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, не возвращается) при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов. Возврат денежных средств за зарегистрированные доменные имена не производится.
• 4.9. Заказчик автоматически становится участником бонусной программы. При совершении покупки услуг на веб-сайте Исполнителя, Заказчик получает возможность накапливать бонусы на бонусном счете. Заказчик может частично оплатить услуги Исполнителя, используя накопленные бонусы на условиях определенных Исполнителем.
• 4.10. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы Заказчику в денежном эквиваленте.

5. Права и обязанности сторон

• 5.1. Исполнитель обязуется:
  • 5.1.1. Обеспечить круглосуточное хранение, техническое обслуживание и мониторинг работоспособности оборудования, на котором размещены ресурсы Заказчика, в течение всего срока действия Договора.
  • 5.1.2. Оповещать Заказчика о фактах попыток взлома Сервера, если отражение этих попыток потребовало проведения специальных действий Исполнителя.
  • 5.1.3. Уведомлять Заказчика об изменениях в условиях Договора и стоимости Услуг посредством электронной почты не менее чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу по известным ему реквизитам Заказчика.
• 5.2. Исполнитель имеет право:
  • 5.2.1. Изменять условия Договора и стоимость Услуг в одностороннем порядке, с обязательной публикацией изменений на своем веб-сайте и уведомлением Заказчика.
  • 5.2.2. Привлекать для выполнения своих обязательств по Договору третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком.
  • 5.2.3. Временно или полностью прекратить предоставление Услуг Заказчику, без возврата денежных средств, в следующих случаях:
    • 5.2.3.1. непоступления предоплаты за Услуги;
    • 5.2.3.2. действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам (в том числе создание повышенной нагрузки на аппаратные средства оборудования), а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
    • 5.2.3.3. публикации, передачи, рассылки через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Украины или нормам международного права, в том числе рассылки материалов, которые имеют характер СПАМ;
    • 5.2.3.4. опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
    • 5.2.3.5. действий, направленных на то, чтобы использовать, рассылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или распространять любым способом полученные посредством Услуг информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и рассылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также являются объектом авторских и других прав при условии наличия требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
    • 5.2.3.6. при выявлении атаки (DoS, DDoS) на веб-сайт, сервер, домен, IP-адрес пользователя, а также в случае генерации трафика, который превышает 50 Мбит/с и не является временным всплеском;
    • 5.2.3.7. размещения фишинговых сайтов;
    • 5.2.3.8. отсутствия ответа на административное обращения Исполнителя в течение 3 рабочих дней с момента отправки такого обращения;
    • 5.2.3.9. получения соответствующего запроса или указания со стороны государственного, регулирующего или иного компетентного органа.
  • 5.2.4. Временное прекращение Услуг по п. 5.2.3. не считается перерывом в предоставлении Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором.
  • 5.2.5. При повышенных (сверхнормативных) потребностях Заказчика к аппаратным и прочим предоставляемым ресурсам в рамках заказанного обслуживания, предложить Заказчику переход на другой тарифный план, предложить дополнительные услуги и ограничения, а при отказе Заказчика — прекратить его обслуживание с возвратом неиспользованных Заказчиком средств. Для всех тарифных пакетов услуг веб-хостинга устанавливается норма в 1% от ресурсов сервера.
  • 5.2.6. Оповещать Заказчика об Услугах, рекламных кампаниях посредством email, sms, telegram, viber уведомлений или других подобных сервисов.
  • 5.2.7. Предоставлять информацию на официальные запросы согласно пункта 2.21.
  • 5.2.8. Исполнитель имеет право в любое время без уведомления Заказчика осуществлять проверку предоставленных Заказчиком данных. Если при проверке таких данных, будет установлено, что документы, сведения или иная информация недостоверны, Исполнитель вправе приостановить и/или прекратить оказание Услуг, до предоставления достоверных данных, подтверждающих документов и сопутствующей информации.
  • 5.2.9. Отправлять уведомления и напоминания об использовании и продлении Услуг, о балансе ЛС, информацию о сроке действия баланса ЛС, так и его аннулирования. Отказаться от таких уведомлений/напоминаний Заказчик может путем удаления Услуг и обнулении баланса или возврате средств.
  • 5.2.10. Пересылать письма/жалобы/обращения третьих лиц Заказчику с помощью специальных сервисов Исполнителя.

• 5.3. Заказчик обязуется:
  • 5.3.1. Оформить заявку на Услуги через веб-сайт Исполнителя. Заполнить все предложенные поля формы online-заказа достоверными и корректными данными. В случае изменения данных, Заказчик обязуется немедленно информировать об этом Исполнителя путем направления писем с помощью электронной или обычной почты. За последствия, возникшие по причине некорректности внесенных сведений, ни Исполнитель, ни Администратор соответствующего домена, ни Оператор реестра соответствующего домена ответственности не несут. При необходимости проверки подлинности личности Заказчика/Регистранта, предоставить все данные, запрашиваемые Исполнителем для проведения такой проверки. Выполнять требования, изложенные в Договоре.
  • 5.3.2. Своевременно производить предоплату получаемых Услуг в соответствии с разделом 4 Договора и действующими на момент оплаты Тарифами.
  • 5.3.3. Самостоятельно следить за состоянием своего ЛС.
  • 5.3.4. Сохранять соответствующие финансовые документы, подтверждающие оплату Услуг.
  • 5.3.5. Подписывать акты предоставленных услуг, выполненных работ и направлять их Исполнителю на протяжении 5 рабочих дней с момента их получения, а в случае несогласия в тот же срок направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта, при этом в случае неполучения Исполнителем подписанного акта или мотивированного отказа от подписи Акта на протяжении 10 дней с момента их получения, считается что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям Договора и приняты Заказчиком в полном размере, что подтверждается актом предоставленных услуг который подписан Исполнителем.
  • 5.3.6. При оплате счета-фактуры с расчетного счета юридического лица, предоставить Исполнителю регистрационные документы плательщика не позднее 3 дней с момента оплаты. В случае, если Заказчик не предоставит необходимые документы в указанный выше срок, оригиналы отчетных бухгалтерских документов по оплаченному счету предоставляются Заказчику согласно тех публичных данных, которые размещены в государственном Реестре плательщиков НДС.
  • 5.3.7. Самостоятельно следить за соблюдением сетевого этикета.
  • 5.3.8. В процессе использования Услуг соблюдать требования действующего законодательства Украины, международного законодательства, в том числе не размещать на сайте противозаконные материалы (порнография, пропаганда: межнациональной, межрасовой, межэтнической розни, терроризма, военных действий, призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве, пропаганды наркотиков и т. п.), не нарушать авторские, смежные и иные права третьих лиц. Также Заказчику запрещено совершать действия по размещению электронной (цифровой) информации с нарушением авторского права и (или) смежных прав третьих лиц. В связи с отсутствием законодательно установленных методов определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.
  • 5.3.9. Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно предоставления Исполнителем Услуг по электронной почте (e-mail), службы коротких сообщений (SMS, Viber, Telegram и другие), а также на использование файлов-cookie.
  • 5.3.10. Заказчик (когда он выступает Представителем Регистранта) обязан предоставить Исполнителю согласие третьих лиц (Регистрантов), данные которых он указывал на веб-сайте Исполнителя, на обработку их персональных данных.

6. Ответственность сторон

• 6.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств согласно Договора Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с Договором, а также действующим законодательством Украины.
• 6.2. Ни Исполнитель, ни Администратор соответствующего домена, ни Оператор реестра соответствующего домена не несут ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ Заказчика к Услугам, а также не гарантирует принятие почты Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
• 6.3. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего логина, пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц Заказчик обязан направить Исполнителю заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению подтверждающих документов физического/юридического лица, а также соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Ни Исполнитель, ни Администратор соответствующего домена, ни Оператор реестра соответствующего домена не несут ответственности за действия третьих лиц, которые привели к краже той или иной информации Заказчика.
• 6.4. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, в том числе предъявления мотивированных претензий со стороны третьих лиц к Исполнителю, Исполнитель имеет право приостановить, либо прекратить оказание Услуг (с расторжением Договора в одностороннем порядке), а Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать данные претензии и возместить Исполнителю причиненный этими действиями ущерб.
• 6.5. Ни Исполнитель, ни Администратор соответствующего домена, ни Оператор реестра соответствующего домена не несут ответственности за нарушение Заказчиком авторских, смежных и иных прав третьих лиц, национального и международного законодательства. В случае нарушения Заказчиком прав третьих лиц, Заказчик несет полную ответственность за ущерб, причиненный посредством противоправного использования им Услуг
• 6.6 Исполнитель не несет ответственности за неправомерные действия Заказчика которые связаны с использованием доменного имени или другой услуги для рассылки СПАМа и другой информации.
• 6.7. На Заказчике в полном объеме лежит риск последствий действий, совершенных через веб-сайт Исполнителя с использованием авторизационных данных Заказчика, в том числе выставления счета, изменения личных настроек, а также иных действий, которые могут повлечь финансовые либо технические последствия.
• 6.8. Исполнитель несет ответственность за невозможность получения Заказчиком заказанных Услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по прямой вине Исполнителя. Исполнитель несет ответственность в границах суммы, равной стоимости неполученных Заказчиком Услуг.
• 6.9. Исполнитель не является надлежащим ответчиком или соответчиком по любым обязательствам, претензиям третьих лиц и расходам, связанными с нарушением Заказчиком (или другими лицами, использующими его имя и пароль) условий настоящего Договора или требований законодательства.
• 6.10. За исключением случаев, прямо указанных в Договоре, ни Исполнитель, ни Заказчик не будут передавать своих прав и обязанностей по Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны.
• 6.11. В течение срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет со дня его расторжения, Стороны обязуются ограничивать доступ третьих лиц без законного на то основания, а также сотрудников и должностных лиц, которые не участвуют в исполнении обязательств по Договору, и охранять конфиденциальность информации передаваемой друг другу в ходе исполнения обязательств согласно Договора.
• 6.12. Исполнитель несет ответственность в границах суммы оплаченных Заказчиком счетов, на протяжении всего срока действия договора либо срока действия конкретной Услуги.

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

• 7.1. Претензии Заказчика по получаемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3 рабочих дней, с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет 30 (тридцать) дней.
• 7.2. Рассмотрение претензий, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.
• 7.3. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
• 7.4. Споры, возникающие относительно доменных имен, рассматриваются по процедуре, предусмотренной соответствующими правилами/регламентами доменных зон. Стороны имеют право обратится в суд за защитой своих нарушенных прав.
• 7.5. Исполнитель не является субъектом, рассматривающим споры о праве. В частности, Исполнитель не уполномочен подтверждать или опровергать: достоверность или недостоверность информации, размещенной Заказчиками на веб-сайтах; факты наличия или отсутствия прав третьих лиц на те или иные объекты интеллектуальной собственности, факты нарушений Заказчиком прав третьих лиц на торговые марки, на любые другие объекты права интеллектуальной собственности, а также на доменные имена.
• 7.6. Исполнитель оставляет за собой право переадресовывать Заказчику обоснованные требования/претензии/обращения правообладателей и других лиц, которые считают свои права нарушенными Заказчиком Услуг, а также уведомления об устранении таких нарушений.
• 7.7. При рассмотрении споров, в качестве доказательств, стороны вправе предоставлять распечатанные электронные письма (e-mail), с сохраненной служебной технической информацией в них (заголовках). В случае если служебная техническая информация (заголовки) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Правильность заголовков электронного письма может подтвердить Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо либо независимые эксперты.

8. Форс-мажор

• 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, эпидемий, повреждения либо неисправность коммуникационных линий, изменений законодательства или других, независящих от Сторон, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, произошедших помимо их воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. К непредвиденным обстоятельствам, препятствующим выполнению договорных обязательств, также относятся (но не ограничиваясь): изъятие серверов Исполнителя на основании соответствующего судебного решения, авария, противоправные действия третьих лиц, взрыв, и тому подобное.
• 8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна незамедлительно, в письменной форме известить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
• 8.3. Сроки исполнения обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если указанные обстоятельства действуют более 3 (трех) последовательных месяцев, Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон путем направления уведомления другой Стороне, при этом ни одна из Сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения убытков.
• 8.4. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается официальным заключением уполномоченного органа Украины либо другими официальными документами уполномоченных органов

9. Срок действия и порядок расторжения договора

• 9.1. Договор вступает в силу с момента поступления первой предоплаты на текущий счет Исполнителя, если Услуга предоставляется бесплатно — с момента регистрации на веб-сайте Исполнителя, если договор заключается в письменном виде, он вступает в силу с даты подписания договора Заказчиком и Исполнителем.и действует до окончания срока действия Услуги. По окончании этого срока Договор считается расторгнутым.
• 9.2. Продление Договора осуществляется автоматически только при условии поступления на текущий счет Исполнителя следующей оплаты за продление Услуги до истечения срока действия Договора. Если условия соблюдены, Договор автоматически продлевается на новый срок действия Услуги.
• 9.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
• 9.4. В случае нарушения одной из Сторон условий Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора, не менее чем за 14 календарных дней. Уведомление о расторжении договора может быть направлено также с помощью электронной почты по реквизитам Стороны.
• 9.5. Заказчик имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя о желании расторгнуть Договор за 30 календарных дней до желаемой даты расторжения Договора и погасить финансовую задолженность, если таковая имеется.
• 9.6. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
• 9.7. При расторжении Договора или прекращении его срока действия вся имеющаяся в электронном виде информация Заказчика сохраняется у Исполнителя в течение срока, регламентированного внутренними документами.

10. Условия и порядок обработки персональных данных

• 10.1. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что дает разрешение на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью выполнения условий настоящего Договора.
• 10.2. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен (без дополнительного уведомления) с правами и обязанностями, установленными Законом Украины «О защите персональных данных».
• 10.3. Целью обработки персональных данных Заказчика является возможность предоставления Услуг Исполнителем, проведения взаиморасчетов, получения счетов, актов и других документов.
• 10.4. Заказчик предоставляет персональные данные при регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также при оформлении заказа на Услугу, в том объеме, который необходим для предоставления Услуги. Данные также предоставляются в том объеме, который необходим для взаиморасчетов, выставлении счета, актов или других документов. В процессе предоставления Услуг Исполнитель имеет право запрашивать персональную информацию о потенциальном владельце прав на ту или иную Услугу.
• 10.5. Обработка персональных данных осуществляется с целью обеспечения реализации договорных отношений, административно-правовых отношений, отношений в сфере бухгалтерского и налогового учета. Исполнитель гарантирует, что он не будет использовать персональные данные Заказчика с любой другой целью, кроме целей, указанных в пунктах 10.3., 10.4 Договора, без надлежащего уведомления об этом Заказчика.
• 10.6. Согласно цели, обработке подлежат данные: фамилия, имя, отчество, адрес (почтовый, регистрации, фактического проживания), адрес электронной почты (email), номер телефона, информация о совершенных действиях на веб-сайте Исполнителя.
• 10.7. Персональные данные передаются Исполнителю, а также в зависимости от характера Услуги, могут передаваться партнерам Исполнителя, администраторам и регистраторам доменных зон, административным лицам и органам, осуществляющим техническую организацию, администрирование и поддержку адресного пространства сети Интернет.
• 10.8. Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цель обработки персональных данных. Данные могут передаваться для публикации в базе WHOIS, а также по требованию государственных органов, физических и юридических лиц, которые имеют право на получение такой информации согласно законодательству Украины.
• 10.9. Исполнитель осуществляет все необходимые меры для защиты персональных данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, обеспечивая их целостность и недопущение незаконного получения, путем принятия мер, необходимых для того, чтобы обеспечить должную защиту персональных данных. К этим мерам относится, но не ограничивается: шифрование, двухфакторная авторизация, проверка сбора и обработки персональных данных.
• 10.10. Заказчик имеет право получить от Исполнителя информацию о том, какие данные Исполнитель использует при предоставлении Услуг, способы их защиты, уничтожения, информацию о субъектах, которым передаются данные Заказчика с целью их дальнейшей обработки, а также другие права предусмотренные законом.
• 10.11. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора.
• 10.12. Заказчик имеет право отозвать разрешение на обработку персональных данных. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения договора и выполняется на основании письменного заявления Заказчика. В таком случае, договор расторгается с даты уничтожения персональных данных.
• 10.13. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в удалении персональных данных на основании распоряжений и требований государственных органов, в рамках и объемах, соответствующих законодательству Украины.
• 10.14. Удаление персональных данных означает прекращение предоставление Услуг по Договору.

11. Политика конфиденциальности

• 11.1. Заказчик предоставляет данные при регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также при оформлении заказа на Услугу, в том объеме, который необходим для ее предоставления.
• 11.2. При использовании веб-сайта Исполнителя автоматически определяется информация: веб-запрос (его дата и время), IP-адрес, тип и язык браузера. Заказчик соглашается с тем, что веб-сайт Исполнителя будет использовать файлы cookie на его компьютере или другом устройстве, в целях повышения качества предоставляемых услуг, сохранять настройки пользователя.
• 11.3. При предоставлении Услуг регистрации и обслуживания доменного имени, данные Заказчика/Регистранта передаются административным лицам и органам, осуществляющим техническую организацию, администрирование и поддержку адресного пространства сети Интернет.
• 11.4. Данные Регистранта могут передаваться для публикации в базе WHOIS, а также по требованию государственных органов, юридических, физических лиц, которые имеют право на получение такой информации согласно законодательству Украины для соблюдения условий законодательства Украины.
• 11.5. Информация относительно коммерческого сотрудничества Исполнителя и Заказчика (реквизиты плательщика, способ оплаты, сумма оплат, количество зарегистрированных доменов, перечень заказанных услуг, условия выполнения заказов, IP адреса входов в аккаунт Заказчика) считается конфиденциальной информацией и предоставляется на основании решения суда.