Как обеспечить непрерывную работу бизнеса

Современный бизнес немыслим без использования информационных технологий. С одной стороны это мощный двигатель экономики, с другой — . Непрерывность бизнес-процессов зависит от бесперебойности работы IТ-сервисов.

Крупные IT-компании утверждают, что готовы к вызовам, связанным с перебоями с электроснабжением. Их опыт наверняка интересен и представителям малого и среднего бизнеса, связанного с  IТ-сферой.

Читайте в нашем материале, как и какими средствами обеспечивается безопасность и непрерывность работы бизнеса в экстремальных условиях. 

Изображение с сайта Pixabay

Подписывайтесь на нас в Facebook, Telegram, Twitter, Instagram, чтобы быть в курсе актуальных событий и своевременно получать полезные советы.

Business Continuity Planning

Основа “выживания” и продолжения работы в условиях войны — план непрерывности бизнеса (Business Continuity Planning, ВСР). У всех разные планы, учитывающие особенности работы конкретной компании.

Но в них много общего, поскольку ВСР-планы нацелены на организацию работы в экстренных условиях и предусматривают разные варианты развития событий. В том числе и возможность осуществления бизнес-процессов в том числе при отсутствии электроэнергии.

Такой план есть, например, у ЕРАМ Ukraine, но его детали, по понятным причинам, не сообщаются.

Известно только, что аутсорсинговая IT-компания ЕРАМ тестировала разные варианты обеспечения безопасности команды, непрерывности бизнес-процессов клиентов и самой компании в нестандартных ситуациях еще до начала полномасштабной войны.

Гибридный формат работы 

С учетом сложной во всех отношениях обстановки и действия на территории Украины военного положения большинство компаний практикует гибридный формат работы. Например, Ciklum, как и многие другие, наладили организацию удаленной работы еще во время пандемии, поэтому не пришлось из-за войны кардинально менять подход к “дистанционке”. 

В этой компании рассматривали возможные сценарии, при которых сотрудники не смогут присоединиться к работе онлайн, поэтому подготовили инфраструктуру. 

Что сделано?

1. Все ключевые системы Ciklum перенесены в “облако”. 

Это же сделали многие. Например, важным решением ПриватБанка в начале войны стала миграция сервисов к облаку за границей. Процесс завершился в мае, поэтому, как заверяют в компании, аварии на линиях энергоснабжения в Украине не повлияют на работу электронных сервисов банка.

Напомним, что правительство упростило использование облачных сервисов для частного и государственного сектора. В марте Кабмин разрешил украинским государственным и банковским учреждениям в военное время пользоваться облачными технологиями с размещением данных в зарубежных дата-центрах.

2. Электроснабжение офисов 

• Офисные локации Ciklum  обеспечены мощными . В Intellias, ZONE3000, Netpeak Group и других компаниях поступили так же.
• В основных офисах компании Sigma Software заведены резервные электрические вводы из разных подстанций, а для небольших офисов вопросы устранения перебоев с электроэнергией компания решает точечно.
• Во многих компаниях отработан механизм дозаправки альтернативных .

Так, все офисы международной  IT-компании GlobalLogic имеют, по меньшей мере, два альтернативных способа скоростного доступа к интернету, который напрямую подключен к основным европейским хабам в обход территории рф и беларуси.

• Luxoft (аутсорсинговая компания по разработке ПО) позаботилась о резервировании электроснабжения офисов, что позволяет поддерживать стабильный темп работы над проектами. В марте они получили станции Starlink. Это резервный канал связи для основных офисов на случай повреждения оптической сети.

Представительства Luxoft DXC Technology Company есть в 20 странах мира. Украина является самой большой локацией компании с офисами в Киеве, Одессе и Днепре. Сейчас с Luxoft Ukraine сотрудничает более 4 000 специалистов со всей Украины.

К слову, компания еще в марте заявила о выходе с российского рынка, заявив об осуждении необоснованную агрессию со стороны россии, приводящей к смерти мирных украинцев. 

Взаимозаменяемость и распределенная работа

Кроме того, команде Ciklum, например, поддерживать нормальную производительность в критических обстоятельствах позволяет также высокий уровень взаимной поддержки, выполнение задач коллег или посильная помощь тем, кто по объективным причинам на время выпал из рабочего процесса (из-за релокации, например).  

В компании изменили подход к локальной техподдержке специалистов и адаптировали процессы для повышения их гибкости.

Команды многих компаний работают распределенно: большинство специалистов находятся в разных городах/областях. Таким образом, вероятность остаться всем сразу без доступа к работе и рабочему месту достаточно мала.

Совокупность принятых мер позволяет сохранять качество предоставления услуг и работы сервисов на стабильно высоком уровне.

Адаптивность и скорость реакции на внешние вызовы 

Сначала 2 года пандемии, потом полномасшабная война. Предсказать будущее и учесть все негативные факторы невозможно. В такой ситуации первоочередными становятся навыки адаптивности и быстроты реакции на внешние вызовы.

Например, у Innovecs (глобальной технологической компании цифровой трансформации) есть свой план непрерывности бизнеса (BCP), который учитывает целый ряд рисков.

Компания разработала IT-стратегию, предусматривающую переход от централизованной архитектуры к распределенной. 

Что помогает оставаться на плаву:

Облачная и сервисная модель использования

Большинство корпоративных сервисов и инфраструктура работают в рамках облачной и сервисной модели использования.

Совершенствование системы информационной безопасности

Компании внедряют модель “нулевого доверия” — это позволяет безопасно работать из любого уголка планеты.

Трансформирование системы внутренней коммуникации

Важно повысить эффективность взаимодействия команды в дистанционном режиме. Это шанс глобализировать бизнес без значительных затрат времени и ресурсов.

Службы по организации переезда 

С учетом угрозы атак на ТЭС, узлы связи и другие звенья критической инфраструктуры,  важно быть готовым к работе в условиях отсутствия/сбоев интернет-соединения, сотовой связи, затруднения работы транспорта и других неприятных последствий.

Руководство компании должно знать, где находятся сотрудники и отслеживать информацию о работе инфраструктуры в этих городах и регионах.

Большие компании практикуют централизованную временную релокацию сотрудников в случае масштабной аварии в более-менее спокойный регион.

У них есть план, как оперативно реагировать на ситуацию, оповещать сотрудников, резервировать коммуникации.

Заключение

Все мы искренне благодарны работникам служб, которые обеспечивают работу энергосистем Украины, оперативно удаляют последствия вражеских ударов. Это пример того, что каждый на своем месте должен прилагать максимум усилий на своем участке фронта, выполняя свою работу. 

Предпринимателям, как и большим IT-компаниям, стоит иметь BCP-план обеспечения непрерывной работы своего бизнес-проекта. Также важно помнить, что продвижению помогает сайт с надежным хостингом и доменом. Инструменты для безопасного обслуживания клиентов — регистрация торговой марки (ТМ) и SSL-сертификат. Эти услуги можно заказать на NIC.UA.

Сейчас любой работающий бизнес — это звено общей цепи поддержки украинской экономики. Поэтому важно обеспечить получение дохода, чтобы иметь возможность платить налоги и донатить на помощь ВСУ. 

Разом до Перемоги!