Як забезпечити безперервну роботу бізнесу
Сучасний бізнес неможливий без використання інформаційних технологій. З одного боку, це потужний двигун економіки, з іншого — . Безперервність бізнес-процесів залежить від безперебійності роботи ІТ-сервісів.
Великі IT-компанії стверджують, що готові до викликів, пов'язаних із перебоями з електропостачанням. Їхній досвід напевно цікавий і представникам малого та середнього бізнесу, пов'язаного з ІТ-сферою.
Читайте у нашому матеріалі, як і якими засобами забезпечується безпека та безперервність роботи бізнесу в екстремальних умовах.
Зображення із сайту Pixabay
Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter, Instagram, щоб бути в курсі актуальних подій та своєчасно отримувати корисні поради.
Business Continuity Planning
Основа "виживання" та продовження роботи в умовах війни - план безперервності бізнесу (Business Continuity Planning, ВСР). У всіх різні плани, що враховують особливості роботи конкретної компанії.
Але в них багато спільного, оскільки ВСР-плани націлені на організацію роботи в екстрених умовах та передбачають різні варіанти розвитку подій. У тому числі й можливість здійснення бізнес-процесів, у тому числі за відсутності електроенергії.
Такий план є, наприклад, ЕРАМ Ukraine, але його деталі, зі зрозумілих причин, не повідомляються.
Відомо лише, що аутсорсингова IT-компанія ЕРАМ тестувала різні варіанти забезпечення безпеки команди, безперервності бізнес-процесів клієнтів та самої компанії у нестандартних ситуаціях ще до початку повномасштабної війни.
Гібридний формат роботи
З урахуванням складної у всіх відносинах обстановки та дії на території України військового стану більшість компаній практикує гібридний формат роботи. Наприклад, Ciklum, як і багато інших, налагодили організацію віддаленої роботи ще під час пандемії, тому не довелося через війну кардинально змінювати підхід до дистанційної роботи.
У цій компанії розглядали можливі сценарії, за яких співробітники не зможуть приєднатися до роботи онлайн, тож підготували інфраструктуру.
Що зроблено?
- Усі ключові системи Ciklum перенесені у “хмару”.
Це ж зробили багато хто. Наприклад, важливим рішенням ПриватБанку на початку війни стала міграція сервісів до хмари за кордоном. Процес завершився у травні, тому, як запевняють у компанії, аварії на лініях енергопостачання в Україні не вплинуть на роботу електронних сервісів банку.
Нагадаємо, що уряд спростив використання хмарних сервісів для приватного та державного сектору. У березні Кабмін дозволив українським державним та банківським установам у воєнний час користуватися хмарними технологіями із розміщенням даних у закордонних дата-центрах.
- Електропостачання офісів
- Офісні локації Ciklum забезпечені потужними. У Intellias, ZONE3000, Netpeak Group та інших компаніях вчинили так само.
- В основних офісах компанії Sigma Software заведено резервні електричні введення з різних підстанцій, а для невеликих офісів питання усунення перебоїв з електроенергією вирішує точково.
- У багатьох компаніях відпрацьовано механізм дозаправки альтернативних.
Так, всі офіси міжнародної IT-компанії GlobalLogic мають щонайменше два альтернативні способи швидкісного доступу до інтернету, який безпосередньо підключений до основних європейських хаб в обхід території Росії та Білорусі.
- Luxoft (аутсорсингова компанія з розробки програмного забезпечення) подбала про резервування електропостачання офісів, що дозволяє підтримувати стабільний темп роботи над проектами. У березні вони отримали станції Starlink. Це резервний канал зв'язку для основних офісів у разі пошкодження оптичної мережі.
Представництва Luxoft DXC Technology Company є у 20 країнах світу. Україна є найбільшою локацією компанії з офісами у Києві, Одесі та Дніпрі. Зараз із Luxoft Ukraine співпрацює понад 4 000 фахівців з усієї України.
До речі, компанія ще в березні заявила про вихід із російського ринку, заявивши про засудження необґрунтованої агресії з боку Росії, що призводить до смерті мирних українців.
Взаємозамінність та розподілена робота
Крім того, команді Ciklum, наприклад, підтримувати нормальну продуктивність у критичних обставинах дозволяє також високий рівень взаємної підтримки, виконання завдань колег або посильна допомога тим, хто з об'єктивних причин на якийсь час випав з робочого процесу (наприклад, через релокацію).
У компанії змінили підхід до локальної техпідтримки фахівців та адаптували процеси для підвищення їхньої гнучкості.
Команди багатьох компаній працюють розподілено: більшість фахівців перебувають у різних містах/областях. Таким чином, ймовірність залишитися всім одразу без доступу до роботи та робочого місця досить мала.
Сукупність вжитих заходів дозволяє зберігати якість надання послуг та роботи на стабільно високому рівні.
Адаптивність та швидкість реакції на зовнішні виклики
Спочатку два роки пандемії, потім повномасшабна війна. Передбачити майбутнє та врахувати усі негативні фактори неможливо. У такій ситуації першочерговими стають навички адаптивності та швидкості реакції на зовнішні виклики.
Наприклад, у Innovecs (глобальної технологічної компанії цифрової трансформації) є свій план безперервності бізнесу (BCP), який враховує низку ризиків.
Компанія розробила IT-стратегію, яка передбачає перехід від централізованої архітектури до розподіленої.
Що допомагає залишатися на плаву:
Хмарна та сервісна модель використання
Більшість корпоративних сервісів та інфраструктура працюють у рамках хмарної та сервісної моделі використання.
Удосконалення системи інформаційної безпеки
Компанії впроваджують модель "нульової довіри" - це дозволяє безпечно працювати з будь-якого куточка планети.
Трансформування системи внутрішньої комунікації
Важливо підвищити ефективність взаємодії команди у дистанційному режимі. Це шанс глобалізувати бізнес без значних витрат часу та ресурсів.
Служби з організації переїзду
З урахуванням загрози атак на ТЕС, вузли зв'язку та інші ланки критичної інфраструктури, важливо бути готовим до роботи в умовах відсутності/збоїв інтернет-з'єднання, стільникового зв'язку, утруднення роботи транспорту та інших неприємних наслідків.
Керівництво компанії має знати, де знаходяться співробітники та відстежувати інформацію про роботу інфраструктури у цих містах та регіонах.
Великі компанії практикують централізовану тимчасову релокацію співробітників у разі масштабної аварії до більш-менш спокійного регіону.
Вони мають план, як оперативно реагувати на ситуацію, сповіщати співробітників, резервувати комунікації.
Висновок
Усі ми щиро вдячні працівникам служб, які забезпечують роботу енергосистем України, оперативно видаляють наслідки ворожих ударів. Це приклад того, що кожен на своєму місці повинен докладати максимум зусиль на своїй ділянці фронту, виконуючи свою роботу.
Підприємцям, як і великим IT-компаніям, варто мати BCP-план забезпечення безперервної роботи свого бізнес-проекту. Також важливо пам'ятати, що просуванню допомагає сайт з надійним хостингом і доменом. Інструменти для безпечного обслуговування клієнтів – реєстрація торгової марки (ТМ) і SSL-сертифікат. Ці послуги можна замовити на NIC.UA.
Зараз будь-який працюючий бізнес — це ланка загального кола підтримки української економіки. Тому важливо забезпечити отримання доходу, щоб мати можливість сплачувати податки та донатити на допомогу ЗСУ.
Разом до Перемоги!
