5 кроків дослідження ринку

Тепер, коли ми знаємо, що таке дослідження ринку, знайомі з методами, які можна використовувати в процесі, настав час поговорити про те, як застосовувати отримані знання до реальних ситуацій. Для цього розглянемо 5 основних кроків дослідження будь-якого ринку.

Коротко описати їх можна так:

1. Сформулюйте головну проблему ринку, який маєте намір дослідити;
2. Визначтеся з методом дослідження;
3. Проведіть збирання даних;
4. Проаналізуйте зібрані дані;
5. Зробіть висновки щодо виконаної роботи.

Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter, Instagram, щоб максимально ефективно використати можливості маркетингу.

Розглянемо кожний пункт докладніше.

1. Сформулюйте головну проблему ринку, який маєте намір дослідити

Для проведення будь-якого проекту потрібно мати на меті, інакше незрозуміло, куди прагнути і що для цього робити. Тут як із написанням книжки: треба пам'ятати ідею кінцівки від початку, навіть якщо до середини вона зміниться. Якщо ви зрозумієте, що ваша початкова мета обрана неправильно, завжди можна її змінити, в цьому немає нічого страшного. Але змінити ідею на шляху можна, а сформулювати початкову – навряд. Отже, визначаємося з тим, куди хочемо йти і що досліджувати.

Це може бути конкретне питання про ваш бізнес, на який потрібно дати не менш чітку відповідь. Або розробка та випробування нової ідеї, нового продукту, нової функції у вже наявному продукті. Можливо, ви думали про те, щоб змістити акцент на іншу цільову аудиторію. Можливо, ви помітили незакриту потребу на ринку та хочете перевірити, чи можете її закрити. Або просто хочете зробити шлях потенційного клієнта зручніше.

2. Визначтеся з методом дослідження

Цю тему ми докладно розбирали у  попередньому матеріалі, і якщо ви з ним вже ознайомилися, швидше за все, розумієте основні відмінності між методами, що саме підходить до певної ситуації та закриває конкретні потреби.

Але крім методу важливо визначитися з вибіркою, тобто з кількістю опитаних клієнтів/працівників. А якщо вибірка відносно невелика і метод передбачає роботу не з цифрами, а з особистостями, то прописати кожну людину, яка братиме участь у цьому. Є такі варіанти вибірки:

• Охоплення максимальної кількості опитуваних. Вибіркою це назвати важко, звичайно, але цей спосіб відмінно підійде, якщо у вирішенні вашої проблеми доречна та корисна думка максимально можливої ​​кількості клієнтів. Найбільш поширені варіанти – розсилка опитування поштою чи прохання оцінити продукт та залишити відгук після покупки.
• Випадкова вибірка. Цей варіант підходить, якщо вам потрібно невелика кількість опитуваних і при цьому не важлива кожна конкретна особистість. Тобто, скажімо, опитати конкретну кількість випадкових клієнтів: кожен п'ятий, десятий, дванадцятий… Тут ви контролюєте розмір вибірки. Хоча й не факт, що всі, кого ви попросили пройти опитування, це зроблять.
• Конкретна вибірка. Ви контролюєте скільки людей опитується і хто це буде. Тут ви можете вибрати:
• тих, хто вже доступний і хоче взяти участь; 
• тих, хто, на вашу думку, компетентніший і дасть більше вигоди; 
• зібрати людей із різних категорій.

3. Проведіть збір даних

На цьому етапі ви вже маєте всю необхідну інформацію, сформулювали питання, визначилися з тим, кому плануєте їх відправляти. Тепер практична робота: розіслати опитування, провести інтерв'ю, зібрати дані та підготувати їх до аналізу. 

Подумайте про те, які інструменти використовуватимете для збору даних. Це залежить від того, які методи ви вибрали. Для опитувань з варіантами відповіді, наприклад, чудово підходять Google-форми. Вони автоматично збудують статистику, причому зроблять це абсолютно безкоштовно.

4. Проаналізуйтее зібрані дані

Залежно від того, яким методом ви користувалися, якісним чи кількісним, відрізнятиметься і робота, яку потрібно провести далі. Але суть одна – аналіз зібраного матеріалу. 

Якщо користувалися якісним методом, в отриманих даних потрібно знайти всі можливі тенденції, закономірності, слова, що повторюються, і т.д. Якщо кількісним – ваші дані, швидше за все, вже проаналізовано автоматично. Потрібно лише “зібрати врожай” цифр.

5. Зробіть висновки щодо виконаної роботи

Просто акуратно організувати дані недостатньо для роботи. Очевидно, виконана робота має дати результат, покращити справи компанії. Тому необхідно вивчити інформацію, зробити висновки. 

Спочатку визначитися, чи успішно пройшло дослідження. Якщо успішно, як саме нові знання можна застосувати до життя бізнесу та як донести потребу цих змін до людей, які приймають рішення. Якщо дослідження дало негативні результати, також зробити висновки (які шляхи закриті, а які доріжки ще можна вивчити) і рухатися далі.

І нагадуємо: для успішного просування бізнесу не обійтися без сайту з правильно підібраним доменом та надійним хостингом. Безпека бізнесу та його клієнтам забезпечить реєстрація торгової марки (ТМ) і SSL-сертифікат. Ці та інші продукти та послуги можна знайти на NIC.UA.