Аналіз цільової аудиторії

Ми навряд чи колись дізнаємося, чи зможе існувати світ, якщо його не буде кому спостерігати. Цій теорії судилося залишитися теорією з досить об'єктивних причин. Тому не надовго на ній затримуватимемося і перейдемо до того, що можна перевірити на практиці: без спостерігача абсолютно не може існувати бізнес. Якщо немає зацікавлених у продукції, інформації чи послуги, як можна утримати справу на плаву? Та й заради чого, якщо основною його метою має бути користь, яка приноситься людям?

Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagram, щоб впевнено почуватися у світі маркетингу!

У кожного проекту, що живе, є аудиторія. Кожен процвітаючий проект чудово знає свою цільову аудиторію, чого вона хоче і як із нею взаємодіяти.

У минулих статтях, присвячених темі маркетингу, ми обговорювали не менш важливі теми: метод 4Р, дослідження ринку, аналіз конкурентів. Сьогодні поговоримо про те, як провести аналіз цільової аудиторії для якіснішої та клієнтоорієнтованої роботи бізнесу.

Що таке цільова аудиторія та навіщо її аналізувати?

Цільовою аудиторією (ЦА) називають тих споживачів, які найбільше потребують або зацікавлені у вашому продукті чи послузі. Люди, чиї проблеми ви хочете вирішити чи потреби задовольнити. Отже, саме вони, швидше за все, придбають ваш товар і згодом залишаться задоволеними.

Чим допоможе аналіз ЦА?

• знайти вашу аудиторію та сфокусуватися на ній;
• націлювати націлення на певну частину аудиторії;
• утримувати клієнтів більш тривалі терміни, вирішуючи актуальні їм проблеми;
• визначитися з вашою нішою на ринку, що допоможе створювати унікальніший продукт;
• збільшити кількість потенційних покупців у вигляді прописаної під певну аудиторію маркетингової стратегії.

Що потрібне для аналізу цільової аудиторії?

Для того, щоб ближче познайомитися зі своєю цільовою аудиторією, потрібно проаналізувати такі дані:

1. Демографія цільової аудиторії. Подивіться, які люди ваші клієнти. Зібрані дані допоможуть точніше налаштовувати контекстну та таргетовану рекламу. Основні показники, на які варто орієнтуватися – це стать та вік покупців, сфера їхньої професійної діяльності, зарплата, проблеми, інтереси, потреби.
2. Географія цільової аудиторії. Дуже важливо розуміти, з якої точки планети найчастіше купують ваш товар. Найбільш важливо це для  онлайн магазинів та серверів доставки, але корисно буде абсолютно кожному бізнесу. Цей фактор теж дуже важливий у налаштуванні реклами. З одного боку, якщо ваш товар вже цікавить людей з однієї області, то чому б не налаштувати таргет на іншу, щоб розширити горизонти. З іншого боку, чи це матиме очікуваний результат, якщо інтересу не було спочатку?
3. Тип компанії. Аналіз цільової аудиторії залежатиме і від типу самої компанії. Їх два: продаж від компанії до компанії (B2B – business to business) та продаж від компанії до клієнта (B2C – business to cunsumer). Третім варіантом можна умовно вважати суміш перших двох.

Залежно від типу змінюватимуться методи аналізу. Наприклад, для аналізу B2B клієнтів добре підходять аналіз корпоративних ресурсів компаній-клієнтів у мережі, у тому числі у соціальних мережах, участь у спільних заходах із компанією клієнта, де можна ближче познайомитися з особливостями їхньої роботи. 

Для B2C клієнтів теж підійде аналіз у соціальних мережах, але в цьому випадку вже особистих профілів покупців або потенційних клієнтів, а також опитування передплатників у соціальних мережах, покупців на сайті або в офлайн-магазинах.

Метод 5W Марка Шеррінгтона

Одним із найзручніших методів аналізу цільової аудиторії вважається метод 5W, а саме:

• What  - що за продукт пропонує ваша компанія;
• Who  - Хто потенційний клієнт вашої компанії;
• Why – чому потенційний клієнт вирішується зробити покупку;
• When – коли клієнт готовий здійснити покупку;
• Where – де можна придбати товар чи послугу (сайт, офлайн магазин).

Проаналізувавши всю цю інформацію та відповівши на запитання, ви зможете зрозуміти, як покращити свій продукт для того чи іншого сегмента ЦА, розберетеся з тим, як зробити товар потрібному клієнту і як зробити це максимально вдало. А також заощадите на рекламі завдяки більш точному її настроюванню.

Заощаджені гроші можна вкласти в подальший розвиток бізнесу, наприклад, у створення чи модернізацію сайтунадійний хостинг. 

Безпека вашому бізнесу та клієнтам забезпечить придбання SSL-сертифікат та реєстрація торгової марки (ТМ) а унікальність підкреслить ретельно підібраний домен. Ці та інші продукти можна знайти на NIC.UA. 

До 06.01.2023 діє новорічний розіграш: замовивши або продовживши послуги NIC.UA, ви можете виграти грошові подарунки.