Бізнес-досвід: фахівець із впровадження програмного забезпечення

В умовах кризи та карантину багатьом людям доводиться шукати себе в нових професіях або розширювати спектр професійних послуг, що надаються. Сьогодні у рубриці бізнес-досвід розмовляємо про тонкощі професії спеціаліста з впровадження програмного забезпечення (ПЗ).

Підпишіться на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!

Досвідом ділиться професіонал своєї справи Надія Сидорович: про те, як освоїти професію, як будувати кар'єру в цій галузі, про фактори, які визначають цінність фахівця та перспективи професійного розвитку.

– Надія, хто такий фахівець із впровадження ПЗ? Розкажіть про свою роботу. Що входить до Ваших обов'язків?

– Фахівець із впровадження ПЗ – це сполучна ланка між програмістом та замовником програмного забезпечення. Так як я працюю фахівцем з впровадження ПЗ у компанії 1с-франчайзі, то моя робота пов'язана також безпосередньо з бухгалтерським обліком.

На першому етапі я дізнаюся про вимоги та побажання клієнта до програми. Уточнюю особливості ведення бухгалтерського обліку на підприємстві, порівнюю з наявними можливостями роботи програми 1с. У випадку, якщо будь-які операції, необхідні для роботи бухгалтера, неможливо виконати в програмі, я ставлю завдання програмістам, які допрацьовують програму, виходячи з потреб клієнта. На наступному етапі я навчаю клієнтів працювати з програмою 1с та користуватися доробками, які були зроблені для їх потреб.

До моїх обов'язків входить як безпосередня робота з клієнтами особисто, так і проведення консультацій, навчання по телефону та через віддалений доступ.

– З чого почалася ваша кар'єра у цій сфері, як ви дійшли вибору професії?

– 8 років я працювала бухгалтером на підприємствах з різними видами діяльності – від сільського господарства до послуг та торгівлі. На кожному підприємстві (фірмі) використовувався свій програмний продукт. На кожному новому місці роботи необхідно було дізнатися як особливості бухгалтерського обліку, а й особливості роботи програми, що у роботі бухгалтера. Для мене цей етап завжди був найцікавішим. А ось любов до бухгалтерії поступово почала остигати - я дуже комунікабельна і люблю ставити перед собою і вирішувати нові завдання, знаходити відповіді на нові питання, а для роботи бухгалтера потрібні швидше посидючість і вміння довго займатися одноманітною роботою.

Під час пошуку нової роботи я вже знала, що хочу щось, пов'язане з бухгалтерією та великою кількістю спілкування, але не роботу бухгалтера. Що це буде за професія, тоді я не знала. Стала вивчати ринок вакансій та знайшла оголошення про пошук «Фахівця з впровадження ПЗ» у компанію 1с-франчайзі. На співбесіді керівник докладніше розповів, у чому полягатиме робота, і виявилося, що вона відповідає всім моїм побажанням – багато спілкування, постійне вирішення нових завдань, можливість постійного навчання та розвитку на практиці.

– Що потрібно для успішної роботи фахівця із впровадження ПЗ? Освіта, додаткове навчання, професійні навички?

– Така робота має на увазі постійне навчання, можна навіть сказати жадібність до знань. Програмний продукт 1с надає безліч можливостей, але далеко не кожен вміє ним користуватися. Тому фахівець із впровадження ПЗ – це людина, яка навчається щодня.

Наскільки я знаю, спеціального навчання цієї професії немає, здебільшого всі фахівці приходять з інших професій. Отримання знань для застосування – питання індивідуальних зусиль і цілком самостійний процес. Я для кращого розуміння роботи програми вивчала відео-уроки з програмування 1с на ютуб-каналах. Це дуже допомагає у розумінні пристрою програми та алгоритмів її роботи.

Додатковим бонусом у моїй професії буде отримання сертифікатів «1С:Спеціаліст» та «1С:Професіонал». Вони є доказом впевненого знання програмного продукту. Ну, звісно ж, знання бухгалтерського обліку. Фахівці з впровадження програмного забезпечення, яких я знаю, прийшли саме з професії бухгалтер.

– Які особисті якості та риси характеру допомагають Вам у вашій професійній діяльності?

– Комунікабельність, уміння знаходити спільну мову з абсолютно різними людьми – впроваджений завжди має бути у добрих стосунках, як зі своїми клієнтами, так і з програмістами.

Стресостійкість – є питання, які потребують швидкого ухвалення рішення та відповідальності за результат. Клієнти – як і всі люди – не завжди бувають у доброму настрої, у хорошому настрої та готові до діалогу.

Бажання допомагати – у моїй роботі потрібно хотіти допомагати, розбиратись та шукати відповідь на запитання, яке ти ще й сам не знаєш.

Вміння мислити аналітично – ну тут, мабуть, не треба пояснювати.

Уважність – якість, яку має, напевно, кожен бухгалтер.

Цікавість до нових знань - пробувати, розбиратися, як і що працює,  пропонувати нові варіанти – це стане в нагоді.

– За що ви любите свою професію?

– Вона ненудна, різноманітна, дає багато нових знань та навичок, дозволяє спілкуватися з новими людьми.

– Чи приносить вам вашу роботу професійне задоволення? Чи відчуваєте себе корисною клієнтам та організації?

– Звісно! Мені подобається допомагати людям – передавати їм свої знання та навчати. Я точно знаю, що моя професія корисна клієнтам – я не лише навчаю їх правильно працювати з програмою, але й пояснюю, як працює те, що вони роблять, і як їхні дії вплинуть на ведення бухгалтерського обліку компанії.

- Чого, як правило, чекає клієнт, звертаючись до вас за консультацією?

– Клієнти чекають, що їм оперативно допоможуть, підкажуть, поставляться до їхньої проблеми з інтересом та розумінням, дадуть пораду та нададуть допомогу.

– Найкраща порада щодо роботи з клієнтами, яку ви коли-небудь отримували?

- Не все, чого хоче клієнт, йому насправді потрібно) Іноді надходять побажання від клієнтів, при виконанні якого не буде отримано потрібного результату. Тому я завжди ставлю питання для чого клієнту звіт, документ, доопрацювання, чого він хоче досягти в результаті.

– Цього року світ зіткнувся із пандемією. Наскільки ця ситуація змінила устрій Вашого життя?

– Із початком пандемії я почала працювати з дому. Моя професія це дозволяє. Мені потрібен лише комп'ютер, телефон, калькулятор, ручка та блокнот. І я готова до роботи! Звичайно, у разі потреби ми виїжджаємо до клієнтів для роботи в офіс.

– Чи накладає ваша робота відбиток на особистість? Чи можна їй займатися до глибокої старості?

– Сподіваюся, моя робота робить мене мудрішим – чим більше зустрічаєш людей, тим більше вчишся з ними взаємодіяти. Ну і звичайно, впливає на допитливість – інтерес до нових знань не згасає.

Думаю, займатися цією роботою до глибокої старості було б досить складно, оскільки фахівець із впровадження – це дуже гнучкий чоловік, легкий на підйом. Відомо, що саме гнучкість з віком і страждає, людина стає більш консервативною. Але оскільки ця професія досить нова – прикладів у мене поки що немає.

Знаю тільки, що переходити в цю професію краще раніше – з віком важче втягнутися у графік, залишатися мобільним, гнучким, стійким до стресів.

– Які напрями подальшого професійного розвитку Ви бачите собі?

– Можна розвиватися далі та претендувати на посаду бізнес-аналітика. Це вже й більш відповідальна посада та більш оплачувана.

Можна піти у технічну область – вивчити програмування 1с.

– Що б Ви порекомендували тим, хто захоче стати фахівцем у вашій галузі?

- Якщо ви любите постійно вчитися, нові знання приносять вам  задоволення, вам подобається спілкуватися з людьми, ви працювали бухгалтером, але втомилися і хочете щось змінити - сміливо пробуйте професію фахівця з впровадження! І у вас все вийде!