Бізнес-аналітик: що потрібно знати про цю професію

Успішність будь-якого бізнесу залежить від правильно обраної стратегії розвитку. Розробкою таких стратегій займається бізнес-аналітик, який: 

• досліджує дані;
• генерує ідеї якісних змін роботи бізнесу;
• пропонує можливі варіанти їх застосування, спрямовуючи роботу групи профільних фахівців (команди).

У International Institute of Business Analysis цих фахівців називають "агентами змін".

У цій статті ми розповімо про завдання, які має вирішувати спеціаліст такого профілю, про те, хто може освоїти цю професію, які навички потрібно мати, щоб досягти професійних успіхів. Також наведемо дані про розмір заробітної плати бізнес-аналітика.

Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!

Чим займається бізнес-аналітик: особливості спеціальності

Бізнес-аналітик виявляє проблеми бізнесу та пропонує шляхи їх вирішення. Для наочності суть його роботи умовно можна порівняти, наприклад, із придбанням газонокосарки: покупцю потрібен не сам агрегат, а рівний газон.

Ось і завдання бізнес-аналітика — з'ясувати, якого результату хоче досягти замовник (збільшити прибуток, підвищити якість обслуговування клієнтів тощо), та підібрати найбільш ефективні рішення для досягнення бажаного та виконання бізнес-цілей.

Ці цілі можуть зумовлюватися:

• внутрішніми аспектами поточного стану бізнесу;
• впливом зовнішнього оточення;
• трансформацією ринку, на якому представлена ​​компанія та ін.

За великим рахунком, бізнес-аналітик повинен тримати руку на пульсі бізнес-процесів фірми і реагувати на будь-які зміни цього “пульсу”.

Глобальна бізнес-ціль універсальна – вигода компанії, яку вона зможе отримати після впровадження ефективного рішення. Щоб цього досягти, бізнес-аналітик (співробітник компанії або залучений учасник проекту):

виявляє та фіксує потреби організаційного розвитку;

узагальнює та класифікує їх;

проводить аналіз; 

рекомендує рішення, обґрунтує його доцільність;

бере участь у детальній розробці змін;

займається використанням рішень.

Робота бізнес-аналітика пов'язана із роботою маркетингового відділу. Фахівці цієї сфери фіксують та вивчають зовнішні чинники, що впливають на бізнес компанії. У свою чергу, бізнес-аналітики виявляють потреби бізнесу та можуть пояснити, з чим пов'язана та чи інша зміна його стану, та запропонувати рішення для оптимізації діяльності фірми.

Більш детальну інформацію про значення бізнес-аналітики для роботи підприємців, про сервіси для здійснення бізнес-аналізу читайте у нашій статті.

Які завдання вирішує бізнес-аналітик

Розглянемо завдання бізнес-аналітика на найпростішому прикладі. 

Допустимо, IT-компанія отримала замовлення на створення ефективного корпоративного сайту. На етапі обговорення деталей проекту з'ясувалося, що замовник має старий сайт, і він хоче його перетворити. Але не просто шляхом зміни дизайну: стоїть завдання зробити зручніший веб-сервіс з додатковими функціями для клієнтської бази цього замовника.

• Компанія-виконавець будує свою роботу методом Scrum, який передбачає використання командних зусиль.
• Кожен етап виконання замовлення (так званий спринт) триває 10-12 днів і завершується презентацією замовнику нового блоку проекту.
• Якщо виникають проблеми або виникає необхідність обговорення спірних моментів, все це вирішується у процесі роботи.

Завдання бізнес-аналітика в цьому випадку організувати такий процес.

До його обов'язків входить:

• аналіз проблеми клієнта та виявлення його справжніх потреб; 
• пошук та пропозиція способів вирішення проблеми (створення нових моделей для впровадження ефективних бізнес-рішень); 
• взаємодія з IT-відділом та підготовка детального технічного завдання спеціалістам інших напрямів; 
• визначення термінів виконання кожного завдання; 
• робота в тісній співпраці з фінансовим відділом, спрямована на розробку стратегій, які дозволяють оптимізувати витрати та покращувати імпорт. 
• організація переговорів із замовником та обговорення спірних питань; 
• тестування продукту (за потреби). 

Ще одна важлива компетенція бізнес-аналітика — відстежувати актуальність інформації: те, що було важливим день-два тому, зараз може втратити свою значущість.

Також цей фахівець відповідає за коректність впровадження технічних рішень. Робота аналітика бізнес-проекту служить місточком між командою розробників та замовником. 

Якими навичками має володіти бізнес-аналітик

Завдання бізнес-аналітика – пошук рішень для трансформації абстрактних ідей у ​​конкретні завдання. Для цього потрібно вміти не просто слухати та чути замовника, а й ставити правильні  питання. 

Наприклад: 

1. Яку проблему бізнесу необхідно вирішити за допомогою проекту, що запускається? (Потрібно точно уявляти, чого насправді хоче клієнт)
2. Що вже було для вирішення поставленого завдання, але не принесло бажаних результатів? (Важливо точно знати, що не спрацювало, щоб знайти нові шляхи досягнення поставленої мети)
3. Яким є результат нових зусиль? (Слід розуміти, що ви та клієнт однаково бачите кінцевий результат, важлива узгодженість поглядів)
4. Які ризики ви передбачаєте і чи готові ви піти? (Консервативний клієнт може бути не схильний до великих ризиків: конкретизація може допомогти у створенні програми проекту)
5. Чи є у вас обмеження часу? (Це потрібно знати для правильного планування робочих процесів) 
6. Хто кінцевий користувач цього та яка у нього буде підтримка? (Мета полягає в тому, щоб досягти мети, яка задовольнить усіх: і замовника, і його клієнтів)

Багатьом замовникам ніколи обговорювати деталі: вони озвучують ідею і кажуть, що повністю покладаються на виконавця. Краще не допускати таких ситуацій, оскільки бачення розв'язання проблеми може відрізнятися, тому замовник може відмовитися приймати і оплачувати роботу.

Тож комунікація із замовником, чітке промовляння “облику” кінцевої мети – обов'язкова умова успішної співпраці та професійної зрілості. 

Отже, бізнес-аналітик - це фахівець, який:  

➤ має аналітичне мислення: він уміє формулювати питання, аналізувати інформацію, порівнювати дані та знаходити між ними зв'язок; 

➤ здатний працювати з великим обсягом інформації та в змозі доступно доносити її до всіх учасників робочого процесу. Для цього важливо знати систему умовних позначень  для моделювання бізнес-процесів BPMN (Business Process Management Notation),  знати, як працює метод Scrum; 

➤ вміє готувати презентації (візуалізувати інформацію за допомогою схем та діаграм, структурувати її, створюючи блоки та категорії) складати звіти за допомогою Power Point або інших подібних програм; 

➤ швидко вчитися і розуміється на тонкощах ключових процесів різних видів бізнесу і розуміє, які IT-системи краще застосувати; 

➤ знає англійську мову на рівні не нижче B2, що дозволяє вільно обговорювати з іншими учасниками проекту необхідні технічні питання та бути в курсі актуальних світових трендів (до речі, знання англійської в багатьох випадках — одна з головних вимог до претендента); 

➤ володіє методиками переконання, вміє домовлятися. Вибудовувати довірчі стосунки з клієнтом допомагають комунікативні навички (Soft Skills). 

Як стати бізнес-аналітиком 

• Можливість стати хорошим бізнес-аналітиком має представники IT-сфери з хорошими технічними знаннями та розумінням «кухні» IT зсередини. Часто у сферу бізнес-аналітики переходять тестувальники та розробники, яким цікаво осягати особливості роботи конкретної галузі та освоювати сферу комунікації.
• Не менше шансів на успіх і у представників іншого бізнесу (без спеціальної IT-освіти). Освоїти професію бізнес-аналітика може людина, яка знає зсередини бізнес-процеси, має досвід переговорів, вміє правильно спілкуватися із замовниками. Вивчити необхідні алгоритми та  отримати технічні знання можна на навчальних курсах, бізнес-школі і т.д. 

Розмір з/п бізнес-аналітика

За даними інформаційно-аналітичного порталу DOU, у 2020 році заробітна плата бізнес-аналітиків у середньому зросла на $320. І це найкращий показник серед інших спеціальностей, пов'язаних із IT. 

Розмір оплати праці Business Analyst у великих містах України:

Порівняння зарплат Business Analyst із Research Engineer, Data Scientist та Data Analyst: 

Рівень з/п в залежності від досвіду:

• менше року

• 5 років

• 10 років

Середня зарплата, згідно з даними work.ua:

Перспективи

У майбутньому хороший бізнес-аналітик може піти далі і перекваліфікуватися на: 

• бізнес-архітектора (Business Architect) завдяки поглибленню у системний аналіз;
• програмного менеджера (Program Manager) чи технічного директора, якщо захочеться вирости як управлінець;
• спеціаліста Business Process Consultant та займатися автоматизацією бізнес-процесів;
• Middle, Senior та Team Lead (за бажанням просуватися за рівнями вертикалі).