Email-трекінг для бізнесу

У бізнесі будь-які зусилля спрямовані на досягнення певного результату. Маркетологи не можуть покращувати свою стратегію, якщо не знають, як вона працює. Власники бізнесу не можуть планувати масштабування, не вивчивши свою аудиторію та канали трафіку. 

Якщо ви використовуєте email-розсилки або надсилаєте листи клієнтам лише час від часу, проаналізувати їхню ефективність допоможе email-трекінг.

У цій статті ми розповімо, що це за технологія, кому і навіщо вона потрібна. 

Image from Freepik

Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter, Instagram, щоб вчасно отримувати корисну інформацію

Що таке email-трекінг?

Email-трекінг - це технологія відстеження "долі" електронних повідомлень, що надсилаються клієнтам за допомогою масових розсилок або окремих листів.

Коли на електронну адресу надходить Email, користувач:

• може відкрити лист, прочитати його та перейти за посиланням, розміщеним у тексті;
• а може просто видалити цей мел, навіть не дізнавшись, що було в повідомленні.

Сервіс email-трекінгу допомагає відстежувати ці дії, аналізувати їх та використовувати отриману інформацію для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень. 

Що можна відстежити за допомогою email-трекінгу

Більшість інструментів відстеження електронної пошти збирають такі дані, як відсоток відкриття імейлів, час та місце взаємодії з ними, переходи за посиланнями, вкладеннями та ін.

Зокрема, така система збору статистики дає інформацію про те:

• чи було доставлено електронного листа;
• коли та де одержувач отримав доступ до електронного листа;
• чи відкривав він його;
• чи переходив за будь-яким посиланням, розміщеним у повідомленні;
• вивчав супровідний лист або пропозицію, яку ви надіслали;
• чи відповів він на ваш імейл;
• чи відписався від розсилки;
• чи позначив лист як спам тощо.

Як працює email-трекінг

Еmail-трекінг – це інструмент digital-маркетингу, який безперервно вдосконалюється. Як відомо, ринок програмного забезпечення активно розвиває технології відстеження електронної пошти. Але незалежно від механізму, загальні принципи роботи email-трекінгу залишаються незмінними.

Відкритий email-трекінг

Щоб відстежувати кількість переглядів електронної пошти, сервіси email-трекінгу використовують так званий піксель відстеження.

• Система додає дуже маленьке, невидиме для очей людини зображення шириною 1 піксель та висотою 1 піксель (як правило, у нижній частині листа). Такі зображення зазвичай прозорі та представлені у вигляді файлів .gif або .png.
• Як тільки одержувач відкриває повідомлення, його провайдер запитує сервер, щоб отримати це зображення.
• Такий запит означає, що користувач переглянув листа та реєструється як перегляд.

Хоча пікселі відстеження електронної пошти для більшості людей залишаються непоміченими, багато компаній використовують їх для оцінки залучення користувачів до рекламних та маркетингових кампаній.

Відстеження кліків

Щоб зареєструвати клік за посиланням, кожне посилання в листі перетворюється на ту, яка спочатку веде до системи електронної пошти, а потім перенаправляється на фактичне посилання. Це дозволяє відстежувати клацання.

Відстеження відмови від передплати

Коли користувач відписується від розсилки, він також переходить за посиланням. Тому для відстеження відписок використовується та сама технологія, що для відстеження кліків в електронних листах. Єдина відмінність полягає в тому, що система знає, що це посилання для відмови від підписки.

Відстеження відповідей

Може реалізовуватись по-різному в різних системах електронної пошти. Найпопулярніші методи включають використання відкритого пікселя відстеження і порівняння тим листів.

Чим email-трекінг корисний продавцю та маркетологу

Email-трекінг - . Технологія відстеження електронної пошти дає вам важливу інформацію про вашу взаємодію з контактами, мережами, клієнтами та потенційними клієнтами.

Ці знання можна використовувати для покращення охоплення, підтримуючи налагоджені унікальні стосунки адресатів із вами. Аналіз даних даних допомагає вибудовувати більш ефективну маркетингову стратегію.

Завдяки email-трекінгу ви знатимете, який тип контенту, теми та вкладення найбільше цікавлять вашу цільову аудиторію та зможете зробити висновки щодо ефективності розсилки та шукати шляхи для покращення наступної email-кампанії.

Ви не просто дізнаєтесь, що лист був відкритий, а й скільки разів одержувач його відкривав. Якщо користувач неодноразово повертався до листа, то ця людина зацікавлена ​​у вашому реченні, що логічно. Можливо, є сенс підготувати для такого користувача окремої розсилки.

Отже, замість того, щоб надсилати листи в порожнечу, можна усвідомлено керувати розсилками та розробляти бізнес-рішення, що ґрунтуються на реальних потребах ЦА.

Сервіси для email-трекінгу

Є різні (безкоштовні та платні) інструменти відстеження електронної пошти – розширення та окремі програми (наприклад, HubSpot, трекер електронної пошти Intelliverse та ін.).

Крім того, більшість CRM-систем надає широкий набір функцій, включаючи безкоштовні масові розсилки через Gmail та функцію email-трекінгу.

Також є сервіси email-трекінгу, що вбудовуються в Gmail (наприклад, Mailtrack для Gmail, Streak) — статистика відображається в інтерфейсі електронної пошти навпроти відправленого листа.

Якщо ви не плануєте налаштовувати наскрізну аналітику, можна зупинити свій вибір на простих та недорогих продуктах CRM, де набір функцій достатній для виконання поточних бізнес-завдань.

Статистику листів можна відстежувати через Google Analytics. У тому числі й порівнювати показники трафіку за розсилками з іншими.

Висновок

Email-трекінг - ефективний маркетинговий інструмент для збору статистичних даних, які допомагають розробляти персональні пропозиції для зацікавлених користувачів, а значить, підвищувати конверсії.

Нагадуємо, що важливим інструментом для просування бізнесу є сайт. Стабільну роботу ресурсу забезпечить надійний хостинг - його можна замовити на NIC.UA. 

Також у нас можна вибрати вдалий домен та купити SSL-сертифікат. Убезпечити роботу бізнесу допоможе реєстрація торгової марки.