Маркетинг: основні терміни та інструменти
Мета будь-якої компанії – від маленької пекарні за рогом до таких гігантів, як Google чи Amazon – створення продукту. Це може бути річ чи послуга, суть залишається – компанія виробляє продукт.
Але зробити ще не означає досягти успіху. Компанія існує в симбіозі з суспільством: одні створюють "щось" потенційно корисне, інші - набувають це "щось". У результаті кожен отримує бажане та всі задоволені.
Теоретично так, але ми забули додати одну ланку. Як саме перейти від створення продукту до його продажу? Як розповісти про себе світові, уявити своє дітище, пояснити, вирішення якої проблеми ви пропонуєте? Як привернути увагу, коли нікому ще немає до вас справи і зацікавити покупців? Дуже просто: поринути у захоплюючий світ маркетингу.
Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter, Instagram, щоб м'яко увійти у світ маркетингу.
Що таке маркетинг?
Маркетинг - це все те, що робить компанія, щоб отримати зиск від задоволення тих чи інших потреб населення. Для того, щоб продати свій продукт, компанія має переконати покупця у необхідності цього продукту. І що більша ця потреба – то дорожче можна продати продукт.
Основні цілі маркетингу
- Аналіз ринку. У просуванні продукту потрібно чітко розуміти, кого він націлений. А знаючи та з огляду на географічні, демографічні, психологічні особливості потенційних покупців (і конкурентів), легше оцінити життєздатність свого продукту. Зрозуміти, на що націлені ваші конкуренти і які потреби, можливо, залишилися не задоволені. Туди найкраще цілитись, продумуючи маркетингову стратегію.
- Впізнаваність на ринку. Наступне – створити образ компанії над ринком. Використовувати знання з попереднього пункту, щоб виробити ім'я та репутацію бренду. Безумовно, що чистіша репутація, то краще. Розповідайте про себе, виконуйте поставлені обіцянки, надавайте сервіс на високому рівні, і тоді прибуток від бізнесу зросте в рази.
- Позитивні асоціації з фірмою. Наберіть ввічливих та привітних працівників. Огортайте клієнтів увагою та турботою. Нехай клієнт відчуває, що раді. Пунктуальні кур'єри, ввічливі працівники колл-центру, дбайлива упаковка продукту – все це також частина маркетингу і впливає на сприйняття бренду. Так старі клієнти вірогідніше повернуться до вас, а можливо, і порекомендують друзям.
- Постійне вдосконалення. Навіть якщо все йде гладко, не варто розслаблятися. Ринок мчить уперед з величезною швидкістю, конкуренти намагаються переплюнути один одного, постійно покращуючи пропозиції. Щоб встигнути за цією гонкою і досягти успіху в ній, потрібно весь час тримати руку на пульсі. Коли бізнес вже вийшов на ринок, з'являється чудовий ресурс для отримання ідей: відгуки клієнтів. Обов'язково дослухайтеся до них і намагайтеся враховувати.
- Розширення клієнтської бази та обсягу продажів. Чим насамперед вимірюється успішність компанії? Прибутком. Отже важлива частина маркетингу – збільшення обсягу продажу, отже, і виручки компанії. Для цього потрібно знаходити способи збільшення охоплення, залучення та утримання більшої кількості клієнтів. Не зайвим буде вивчити те, як працює вирва продажів, тобто як потенційний клієнт проходить від потреби до купівлі товару чи послуги.
Поширена помилка
Маркетинг охоплює величезний обсяг роботи. Спочатку цим усім можна займатися самостійно. А можна найняти професіонала у цій галузі – маркетолога. Якщо це ваш варіант, важливо не помилитися з рівнем навантаження та зайнятістю працівника. Маркетолог – це реклама, у цьому ми переконалися. Але складати на його плечі абсолютно всю організаційну роботу компанії також не варто. Маркетолог розробляє стратегію вдосконалення та просування продукції, але не вирішує потокові проблеми компанії. Це не контактер із зовнішнім світом, який може заодно зареєструвати компанію на участь у якомусь заході, знайти людей для тієї чи іншої роботи в компанії чи для компанії, організувати корпоратив...
Для цього потрібно наймати окремого спеціаліста. Безпосередньо проблеми, описані вище, вирішує HR-менеджер. Про те, що входить до його обов'язків читайте в нашому матеріалі.
Способи досягнення цілей маркетингу
Найпростіша модель задоволення попиту товар називається 4Р – product, price, promotion, place.
- Product (продукт) – що є вашим продуктом. Характеристика, зовнішній вигляд, якість, різноманітність асортименту тощо;
- Price (ціна) – вартість товару, акційні пропозиції, знижки, націнки;
- Promotin (реклама) – план просування товару, закупівля реклами, пропозиції стимулювання продажів;
- Place (місце) – де та яким чином бізнес виробляє продукцію та контактує з клієнтом.
Докладніше про те, як застосувати 4Р маркетингу, читайте у нашому наступному матеріалі.
А поки що – нагадуємо. Для успішного просування бізнесу варто подбати про підходяще домені та надійному хостингу для сайту компанії. Забезпечать вас та ваших клієнтів реєстрація торгової марки і SSL-сертифікат. Ці та інші продукти та послуги можна знайти на NIC.UA.
