Як знизити показник відмов сайту

Вивчаючи показники в таблицях Google Аналітикс – коефіцієнт конверсії, кількість відвідувачів сайту, час, проведений на сторінці тощо – ми радіємо високим цифрам, оскільки вони є показником хорошого результату маркетингової кампанії. Виняток становить показник відмов. Чим він нижчий – тим краще.

Підпишіться на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!

Показник відмов – це важливий фактор, що впливає на ефективність сайту, як бізнес-інструменту та на ранжування алгоритмами пошукових роботів.

Що означає відмова?

Відмова це односторінковий сеанс на сайті. Коли людина заходить на сторінку і йде, не зацікавившись іншими сторінками – закриває вкладку або знову вводить запит до пошукової системи.

Причиною догляду може стати відсутність потрібного продукту, інформації, наявність бага на сайті або, можливо, користувач не знайшов атмосфери, на яку розраховував.

Формула розрахунку показника відмов

Щоб дізнатися кількість відмов, Google Аналітикс ділить кількість заходів на сторінку на загальну кількість відвідувань сайту.

Який показник відмов є допустимим?

Як приблизний орієнтир можна назвати такі цифри:

• 30-40% – відмінний показник;
• 50% -70% - прийнятно, але варто прагнути до зменшення;
• 80% - 90% - сайт не працює як бізнес-інструмент і потребує доопрацювання, цільові сторінки сайту не відповідають запитам користувачів.

Якщо показник відмов сайту менше 25%, можливо, аналітика сайту працює неправильно.

Як зменшити показник відмов?

Існує багато причин, що впливають на показник відмов, і, відповідно, приблизно стільки ж варіантів вирішення проблеми. Ми пропонуємо звернути увагу на п'ять найпоширеніших способів, які допоможуть зменшити показник відмов.

1.Спробуйте відмовитися від спливаючих банерів

Часто організації намагаються отримати електронну пошту користувачів відразу після заходу на сайт. Або атакують рекламними банерами, які не з першого разу знайдеш кнопку закриття. Це дратує, і користувачі просто йдуть із сайту.

Спливаючі вікна набули масштабів епідемії, що призвело до того, що з початку 2017 року Google почав знижувати в рейтингу сайти, які приховують контент вікнами, що спливають. Виняток склали повідомлення-попередження, наприклад, про використання файлів cookie або для перевірки віку відвідувачів та банери, які займають не дуже багато місця на екрані та легко закриваються.

2. Зробіть сайт легкочитаним

Сайти, де важко прочитати текст чи незрозуміла система навігації, не затримують користувача. Це стосується і неякісних зображень, і відео з низькою роздільною здатністю – людина не витрачатиме час на сторінку, на якій складно чи неприємно отримувати інформацію. 

Скористайтеся правилами форматування контенту, які допоможуть зробити сайт легким та читабельним:

використовуйте чіткі підзаголовки, щоб візуально та за змістом розбивати великі статті;

використовуйте марковані списки, щоб виділити ключові моменти;

за потреби використовуйте діаграми, відповідні зображення та скріншоти – візуальний контент полегшує сприйняття інформації.

додайте внутрішні посилання на інші сторінки сайту, щоб перенаправляти користувачів на інші контекстні матеріали, які можуть їх зацікавити;

виділяйте жирним шрифтом, курсивом чи підкресленням ключові слова, щоб звернути увагу читачів на важливі моменти;

запитуйте, щоб читач замислився, а потім давайте на них відповіді;

робіть висновки, резюмуйте, узагальнюйте важливі моменти теми, що викладається.

3. Слідкуйте за актуальністю інформації

Для читача важливо, щоб запропонована інформація була актуальною. Безумовно, є і практично вічні теми, які завжди матимуть цінність, але здебільшого інформація має бути свіжою та актуальною.

Щоб підтримувати актуальність контенту, можна зосередитись на:

• тенденції та зміни у вашій галузі, які можуть представляти інтерес для читачів;
•  огляди товарів та послуг;
•  анонси майбутніх подій, очікуваних продуктів та послуг.

Для підприємств малого бізнесу хорошим правилом є оновлення сайту хоча б один раз на тиждень. Важливо знайти свій баланс та регулярно оновлювати публікації.

4. Розміщуйте корисну інформацію

Розробляючи контент-план для сайту, потрібно думати не лише про те, як його оцінить Google, а й про те, що хотів би знайти на сайті потенційний клієнт. Показники відмов мають людину – люди, які приходять на сайт у пошуках інформації, товарів чи послуг. І чим кориснішим і цікавішим буде контент сайту, тим менша ймовірність, що вони підуть із сайту, переглянувши лише одну сторінку.

Важливо постійно запитувати себе: «Чи буде матеріал корисний читачеві?».

5. Подбайте про якісний хостинг.

Важливим фактором, що впливає на тривалість знаходження користувача на сайті, є якісний хостингадже він впливає на швидкість завантаження сторінок сайту та його роботу в цілому. Далеко не у кожного користувача вистачить терпіння сидіти і чекати, спостерігаючи завантаження сторінки. Зачекавши близько 10 секунд – середній час очікування на завантаження сторінки – відвідувач просто закриє вкладку.

Резюмуючи, можна сказати: для підтримки низьких показників відмов сайту варто подбати про те, щоб інформація була цікавою, корисною і зручною для читання, відео та зображення – якісними, а завантаження сторінок – швидкою.

Якщо ви тільки плануєте створення власного сайту, це легко можна зробити за допомогою WordPress.