Що таке емоційний інтелект для IT-фахівців
Щоб досягти успіху в кар'єрі, зовсім необов'язково бути найрозумнішою людиною у світі. За даними досліджень, співробітники із середнім рівнем IQ зазвичай працюють краще за тих, у кого коефіцієнт інтелекту вищий. Відповідно до теорії множинного інтелекту, розробленої американським психологом Говардом Гарднером (Howard Gardner), людина має різні типи розумових здібностей. Він говорить про 9 видів інтелекту:
- внутрішньому (внутрішньоособистісному);
- вербальному (лінгвістичному);
- соціальному (міжособистісному);
- образному (просторовому);
- логічному (логіко-математичному);
- музичному;
- тілесному (тілесно-кінестетичному);
- екзистенційному (філософському, "життєвої мудрості");
- натуралістичному (інтелекті натураліста).
Сьогодні окрему категорію виділили ще й емоційний інтелект (англ. emotional intelligence, EI). У діловому світі його називають не інакше як секретним соусом успіху. Як показує практика, багато компаній, займаючись пошуком продуктивних керівників, шукають кандидатів із яскраво вираженим EI.
Підпишіться на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!
Людина, яка має цю особливу, гнучку навичку, здатна розпізнавати і власні емоції і бажання, і інших людей. Крім того, він вміє грамотно керувати цими емоціями і досягати завдяки цьому більшої продуктивності в роботі та покращувати свій рівень життя.
Ніхто не заперечує значення хорошої освіти та аналітичних здібностей. Але людині з бізнес-середовища, позбавленої здатності впливати на інших і прагнути досягнення мети, вони можуть не принести користі. Більш успішними стають ті, у кому інтелект поєднується з емоційною чутливістю. У кожної людини це поєднання унікальне, тому й не існує універсальної формули успіху: у всіх, хто її досяг, вона своя.
Емоційний інтелект: як розвивати цю навичку
Якщо у вас хороший EI, то ви вмієте чітко визначати все, що відчуваєте, і можете повністю це контролювати. Спочатку це не всім. Але емоційний інтелект — гнучкий навичка, тобто його можна розвивати. І починати треба із розпізнавання своїх емоцій. Наступний крок – навчитися розуміти причини виникнення тих чи інших емоційних станів.
Отже, на що слід звернути особливу увагу, щоб "прокачати" цю важливу навичку.
Правильне викладення думок під час комунікації
Ясний, виразний "градус" спілкування, грамотна подача очікувань, уміння не просто слухати, а й чути. Все перераховане впливає на роботу в команді та допомагає уникати потенційних конфліктів. Для командної роботи та бізнес-спілкування це дуже важливо.
Розуміння своїх сильних та слабких сторін
Не про нескінченне самокопання з метою пошуку своїх недоліків. Особливо, якщо вони підсвідомо перебільшуються. Індивідуальні риси є невід'ємною частиною кожного з нас. Це потрібно усвідомлювати та спокійно з ними співіснувати, адже певні поведінкові та особистісні особливості не завжди є недоліками. Але якщо людина добре знає власні емоції, це полегшує їй життя. Тому описуйте емоції. Намагайтеся навчитися правильно їх характеризувати. Це дозволить вам вивчити свої слабкі сторони та розібратися з ними.
Емпатія та вміння проявити себе
Вміння відчувати емоційні сигнали інших людей унеможливлює непорозуміння. Це стосується і інтровертів, і екстравертів. Виховуйте в собі емпатію та бажання зрозуміти. Не допускайте поспішних висновків, намагайтеся ставити себе місце іншу людину. Помилитись — легко, а ось відновлювати стосунки — набагато складніше.
Управління своїми емоціями
Думки потрібно вчитися контролювати, оскільки вони не повинні впливати на нас та наше оточення деструктивно. Ще одна важлива здатність, яку варто опанувати, - виконання всіх взятих на себе зобов'язань. Це допомагає вибудовувати довгострокові ефективні стосунки.
Самостійно досягти серйозних змін часом непросто. Але якщо ви відчуваєте потребу в трансформації, придивіться до психологічних тренінгів та методик психотерапії.
"Прокачати" емоційний інтелект допомагає також:
- Довгострокове планування
Вміння прораховувати дії на кілька кроків уперед дозволить вам раціональніше використовувати наявні ресурси, спрямовувати їх у потрібне русло.
- Розширення кругозору
Не замикайтеся в інформаційному міхурі, займайтеся емоційним саморозвитком. Не дозволяйте рутині та роботі займати всі ваші думки. Знаходьте час для читання книг, знайомства з образотворчим мистецтвом, перегляду хороших фільмів та інших форм цікавого інтелектуального дозвілля.
Чому емоційний інтелект такий важливий для фахівця IT-галузі?
Гарі Вайнерчук — відомий американський підприємець, консультант компаній Snapchat, Facebook, Twitter, лектор і письменник — в одній зі своїх книг так пояснює значення емоційного інтелекту стосовно IT-фахівців: "Якби я міг продати формулу, що складається з подяки, співчуття та самоусвідомлення, це була б моя ідея з кокосовою водою на мільярд доларів".
EI високо цінується у традиційному форматі організації робочого процесу – в офісі. Але в сучасній реальності, коли віддалено працює понад 40% співробітників, його значення стає актуальнішим.
Хороші IT-фахівці - це, як правило, люди з відмінною мотивацією та вмінням досягати поставлених цілей. Однак не всі вміють ідентифікувати свої та чужі емоції та керувати ними в ім'я підвищення ефективності роботи. Але представники IT-галузі просто не можуть собі дозволити не займатися розвитком емоційного інтелекту! Адже вже доведено, що це один із основних чинників успіху.
Поліпшення самосвідомості
Розуміння свого та чужого емоційного стану принесе користь будь-якому підприємцю. Навчившись ідентифікувати свої емоції і здорово висловлювати їх, можна контролювати себе і захиститися від спотвореного сприйняття. Тобто прокачаний EI – це ключ до ухвалення більш виважених рішень.
Поліпшення ефективності спілкування
Досить складно довірливо обговорювати серйозні питання з людиною, якій не співчуваєш. Той, хто не вміє ототожнювати себе з емоціями інших людей, зазнає складнощів у спілкуванні. І це знижує його ефективність.
Тобто, прокачаний емоційний інтелект допомагає створювати міцні ділові зв'язки. Зрештою, EI просто дозволяє завойовувати симпатію людей, що далеко не зайве у бізнес-спілкуванні будь-якого рівня.
Поліпшення контролю за емоціями
Керувати проектами в IT-сфері – складне завдання. Завжди є перешкоди, а часом їх досить багато: доводиться стикатися і з роздратованими клієнтами, і з розчаруваннями від невдалих запусків, і з необхідністю вести непрості переговори.
У процесі виконання робочих завдань контролювати все неможливо. Але високий рівень емоційного інтелекту допомагає розпізнавати свої емоції у складних ситуаціях. А це означає, що ви можете приборкати їх, щоб не розлютитися в невідповідний момент і не зруйнувати вибудовані зв'язки. Контроль емоції – визначальний фактор продуктивного спілкування з інвесторами, партнерами та іншими важливими для вашого бізнесу людьми.
Підвищення ефективності визначення потреб клієнтів
Зрозуміти, що на думці у різних замовників досить складно. Можна лише припускати, на що саме чекає аудиторія. Найкращий спосіб визначити потреби клієнта — безпосереднє спілкування із замовником про його досвід. Співчуття клієнтам допоможе вам зрозуміти, як покращити пропонований їм продукт, щоб він задовольняв їхні потреби. А це, у свою чергу, підкаже ідеї ефективнішого маркетингу для вашої ЦА.
Об'єднання команди через посилення лідерства
Навіть якщо ви тільки починаєте свій шлях у бізнесі, напевно, вже думаєте про команду, яка надалі працюватиме на вас. Лідерам із високим рівнем емоційного інтелекту простіше розпізнавати найкращі якості своїх співробітників. Це допомагає формувати поважні та довірчі стосунки, уміння дивитися в одному напрямку, виховувати командний дух. Все перелічене разом покращує бізнес-продуктивність.
Вміння об'єднати команду за допомогою посилення лідерства – важлива навичка менеджерів, які займаються управлінням проектами. Зокрема, і тих, хто організовує роботу дистанційної команди.
Отже, емоційний інтелект сприяє раціональнішому поведінці, поліпшенню взаємодії коїться з іншими людьми і ефективнішому вирішення будь-яких робочих і життєвих завдань.
