Що таке SMART-мети

Ефективність роботи бізнесу залежить від злагодженої роботи членів команди та продуктивності кожного співробітника. Щоб реалізувати кожен із цих двох аспектів, потрібно стратегічно правильно планувати роботу, правильно ставити цілі та досягати їх. Вони мають бути конкретними, вимірними, досяжними, точними та обмеженими у часі. У цій статті ми розповімо про методику SMART, яка допомагає ставити саме такі цілі. І як вони допомагають покращувати бізнес-показники.

Image from Freepik

Підписатися нам Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб не пропустити корисну інформацію!

Методика постановки SMART-цілей 

У попередньому матеріалі ми розповідали про різні видах тимбілдингу. Вони допомагають вибрати правильний вектор розвитку бізнесу. А для покращення управління продуктивністю команди використовують методику SMART. 

SMART - методика постановки конкретних цілей. Вона дозволяє сформувати реалістичні та вимірні цілі, визначати необхідні для її досягнення терміни та ресурси.

Приклад SMART мети: збільшити обсяг продажу на 10% до кінця 2022 року шляхом розширення відділу маркетингу.

Що означає термін SMART цілі?

SMART - це методика, яка використовується для оптимізації постановки цілей усередині організації. Зокрема, в таких аспектах як управління проектами, рекламні кампанії, управління ефективністю та особистісний розвиток.

Дослівне слово smart перекладається з англійської як розумний. Однак у даному контексті SMART – це мнемонічна абревіатура. Кожна літера є скороченням від 5 різних слів, які є критеріями методики постановки цілей:

• Specific— конкретність;
• Measurable — вимірність;
• Achievable — досяжність;
• Relevant - релевантність (значущість);
• Time bound — обмеженість у часі.

Вважається, що відповідність завдань перерахованим критеріям суттєво підвищує ймовірність їх виконання та досягнення спільної мети.

Розшифровка критеріїв SMART

Конкретність

Треба конкретно та однозначно визначати те, чого ви хочете досягти. Щоб співробітники компанії могли зрозуміти завдання, вона має бути чіткою та ясною. Тільки тоді буде зрозуміло, куди рухатись.

Важливо розуміти, що 1 мета = 1 результат. Лише так. 

При формуванні цілей краще оперувати формулюваннями, які починаються зі слів:

• хто — Хто має брати участь?
• що — Що ви намагаєтесь зробити? 
• коли — Коли це потрібно зробити? 
• які — Які перешкоди чи вимоги стоять перед вами? 
• чому - Чому ви ставите цю мету?

Не бійтеся максимально докладних відповідей на ці запитання.

Вимірюваність

Оскільки мета має бути чіткою та зрозумілою, важливо використовувати конкретні критерії для оцінки прогресу у досягненні поставленої мети. Інакше буде складно простежити прогрес, наскільки ви підійшли до результату. Тому, формуючи вимірювану мету, слід обміркувати систему показників і основні етапи виконання конкретних завдань.

Досяжність

Ніхто не забороняє ставити сміливу мету. Але небезпека полягає в тому, що вони можуть демотивувати команду. SMART-мета має бути реалістичною, повинна відкривати нові можливості, а не ставати захмарною планкою. 

Проаналізуйте можливість досягнення поставленої мети, зіставивши час, зусилля та витрати з очікуваними перевагами та іншими пріоритетними завданнями бізнесу. Подумайте про те, що потрібно для досягнення цієї мети і чи є у виконавця (команди) необхідні для цього інструменти чи навички. Якщо ні, то чи складно їх отримати?

Релевантність

Мета не повинна бути вигадкою чи фантазією. Вона має бути актуальною, релевантною до запитів компанії. І повністю відповідатиме планам розвитку бізнесу.

Наприклад, якщо з'явилася ідея впровадити нове популярне програмне забезпечення для бухгалтерського обліку, варто проаналізувати доцільність використання цього софту саме для роботи ваших співробітників та компанії в цілому.

Якщо плануєте запустити нову лінійку послуг, слід зрозуміти, наскільки це відповідає стратегічним цілям та завданням компанії: ціль не повинна вступати з ними в конфлікт.

Обмеженість у часі

Необхідно визначити цільову дату та проаналізувати, що можна зробити за цей проміжок часу. Терміни виконання мають бути реалістичними та гнучкими. Відчуття терміновості має важливе значення. Однак перетворення постановки цілей у гонку з часом навряд чи принесе користь конкретному виконавцю, команді та компанії загалом. Терміни виконання мають бути реалістичними.

Про SMARTER 

Під час вивчення інформації про SMART-цілях можна зустріти термін SMARTER (SMART+ER). До SMART додані перші літери від слів Evaluate (оцінка) та Readjust (коригування).

Модель SMARTER, крім основних критеріїв, передбачає можливість аналізу і вдосконалення методики SMART Це необхідно для максимально ефективного використання переваг цього процесу. Тобто при регулярному виявленні тих чи інших проблем слід уважно аналізувати цілі та коригувати їх. 

Переваги методики SMART-цілей

1. Конкретика, зримі результати. Вимірюваність є одним із ключових елементів процесу, оскільки дає можливість його контролювати. Як результат, методика SMART дозволяє виявляти випадки, коли поставленої мети не було досягнуто. Якщо мета ризикує стати недосяжною, можна оперативно реагувати та вносити необхідні зміни.
2. Універсальність. Метод підходить для будь-якого планування. Він доступний, його використання не вимагає дорогих інструментів. Перевагами методики SMART-цілей може скористатися практично будь-яка компанія, в якій розуміють, що для досягнення цілей потрібні час та зусилля.
3. Практичність. Опис таких цілей – це певний план із точно прописаними кроками. Забезпечує необхідну основу для аналізу важливості цілей та допомагає зрозуміти, як діяти для їх досягнення.
4. Економія ресурсів. Якщо грамотно сформулювати SMART-мету, вона допоможе правильно розрахувати час та бюджет.
5. Мотивація. Незрозумілі цілі демотивують команду. Відчуття того, що мета нездійсненна, знижує залучення співробітників, дозволяє ігнорувати завдання. Конкретні цілі мобілізують: коли все чітко прописано, стає ясно, хто виконуватиме завдання, який функціонал та ресурси потрібні для реалізації проекту.

Наочний приклад SMART-мети

За рахунок нової рекламної кампанії збільшити трафік сайту на 10% до кінця 2022 року

• Конкретика - Збільшити відвідуваність сайту до кінця поточного року як мінімум на 10%.
• Вимірюваність - Використання стандартних лічильників трафіку (Google Analytics) забезпечує можливість регулярно отримувати кількісну оцінку результатів.
• Досяжність — завдяки вже відомим команді інструментам та технікам цифрового маркетингу ціль може бути досягнута, якщо їй буде надано пріоритет порівняно з іншими цілями.
• Релевантність - Збільшення трафіку може позитивно вплинути на збільшення прибутку за рахунок розширення охоплення та збільшення кількості потенційних покупців.
• Тимчасові рамки — досягти запланованих показників до кінця року із щомісячними етапами для контролю проміжних результатів.

Інструменти для встановлення SMART цілей

Є чимало інструментів, які можна використовувати для постановки, відстеження та досягнення SMART цілей.

Dropbox

На платформі Dropbox є різні шаблони планування проектів. Тут можна складати графіки роботи з контролю команди та управління її прогресом. А також формувати списки завдань, обмінюватися ідеями, стежити за дотриманням дедлайнів виконання для SMART-цілей.

Тут зручно сповіщати співробітників про перебіг робочих подій: інформувати про постановку цілей, визначати часові рамки, додавати завдання та збирати відгуки. Використання цього інструменту допомагає керувати процесом та координувати роботу команди.

Excel

Найдоступніші інструменти керування простими проектами надає Excel. За допомогою гнучкого шаблону можна легко керувати розкладом завдань, дедлайнами (шаблон хронології проекту), упорядковувати, організовувати та відстежувати проект (шаблон діаграми Ганта). 

У чому користь методики? 

Використання методики постановки SMART-цілей дозволяє:

• грамотно структурувати дані;
• досягати нових показників (вимірюваних та досяжних);
• відстежувати динаміку.

Допомогти учасникам команди у постановці та досягненні конкретних цілей — це один із найкращих способів:

• підтримати високий рівень мотивації;
• забезпечити постійний зворотний зв'язок із командою;
• поєднати індивідуальні робочі завдання із глобальними корпоративними завданнями.

Іншими словами, SMART-метод полегшує процес постановки цілей, а значить, підвищує шанси на успіх.

Висновок

Стратегія розвитку дійсно працює, якщо вона складається з реалістичних та конкретних SMART-цілей. Методика SMART гарантує їхнє успішне досягнення, оскільки налагоджує комунікацію в команді, дозволяє відстежувати прогрес та оцінити результат.

Онлайн-просування бізнесу сприяє створення сайту з відповідним доменом та надійним хостингом. Гарантію безпеки вам та вашим клієнтам забезпечить реєстрація торгової марки (ТМ) та придбання SSL-сертифікат. Ці та інші товари та послуги можна замовити на NIC.UA.