Тренди email-розсилок у 2021 році

78% маркетологів стверджують, що за результатами минулого року відзначилося покращення показників залучення користувачів у каналі Email-розсилок. Тобто щоденна купа листів у користувачів дуже велика. Чим же “зачепити” клієнта та спонукати його відкрити саме ваш імейл? Як зробити так, щоб адресат дочитав лист до кінця, легко зміг оцінити і запам'ятати вашу пропозицію? Розкажемо про кілька дієвих способів.

Підпишіться на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!

Персоналізація

Інструмент персоналізації електронного маркетингу сьогодні — це вже щось більше, ніж звернення до клієнта на ім'я та своєчасне привітання з днем ​​народження. Так, це важливі компоненти адресного спілкування із клієнтом, але не єдині. До того ж, люди чудово розуміють, що звертається до них не менеджер компанії, а робот. Тому потрібно більше персоналізації. Важливо ретельно відстежувати, як користувач взаємодіє з брендом.

Сучасні технології дозволяють це зробити, дозволяють працювати з інформацією просунутого рівня і з'ясовувати, які сторінки переглядає клієнт, що відправляє в кошик, які товари купує. На підставі аналізу даних про інтереси, спосіб життя та переваги адресата, можна складати для нього індивідуальні пропозиції.

Наприклад, у шаблоні листа можна змінювати під конкретного клієнта візуал, текст та перелік пропозицій (товарів чи послуг). Важливим інструментом персоналізації розсилок є інформація, яка стосується виключно цього конкретного передплатника. Наприклад, кількість накопичених бонусів на карті постійного клієнта та вигідні можливості їх використання.

Чесність і автентичність контенту користувача

Ідеальна картинка, "вилізані" студійні зйомки та інші прикмети "пластикового" життя добряче втомили. Усі втомилися від цієї неіснуючої бездоганності. Тому новий тренд – менше

Передплатникам цікаво побачити реальне зображення товару, щоб розглянути текстуру, фактуру тощо. д. Зрозуміти, який цей товар у житті — на кухні, у ванній, у кімнаті — в руках звичайних людей, які справді ним користуються.

Найкращий спосіб це продемонструвати – UGC-контент. Цей термін передбачає використання коментарів реальних покупців товару чи користувачів послуг: їх . п. Тобто фідбек-контент, створений самими споживачами. 

Такому "трушному" контенту більше довіри, ніж стандартної рекламної розсилки. До речі, це одна з причин популярності сторітелінгу – ще одного трендового прийому. 

Сторітелінг

Сторітелінг — не новий формат подання інформації, з'явився він не вчора, але актуальності не втрачає. Навпаки — лише набирає обертів популярності. Але працює він лише в тому випадку, якщо щирий та живий.

Підприємці, які сміливо розповідають не лише про успіхи, а й про труднощі, які доводиться долати (і навіть про провали!), цікаві та затребувані. Таким довіряють. Аудиторія знає, що у пошту вона отримує листи немає від якихось абстрактних знеособлених “ефективних менеджерів”, як від реальної людини. 

А якщо не хочеться самостійно бути у кадрі, можна запровадити цікавого персонажа. Нехай це буде людина, яка представляє ваш товар/послугу аудиторії. Такий прийом дає змогу створити відчуття теплого довірчого спілкування. І за допомогою email-маркетингу можна буде перетворити клієнтів (і потенційних, у тому числі) буквально на друзів із листування.

Розваги та інтерактивність 

Завдяки сучасним технологіям у листи можна легко впроваджувати модифіковані елементи та інтерактив. Це добре піднімає залучення адресатів імейлів. До того ж такі листи на тлі іншої кореспонденції виглядають привабливішими. Ви не просто інформуєте клієнта чи спілкуєтеся з ним, а розважаєте. 

Завдяки використанню анімованих елементів простіше продемонструвати переваги товару, легко акцентувати увагу на знижці або СТА-кнопці. 3D-анімація, короткі відео, гіфки, інтерактивні кнопки – все це додає динаміки, пожвавлює товари. Вони мало не стрибають із екрана прямо в руки покупцю.

Створити живіші інтерактивні імейли можна за допомогою вбудованих опитувань або AMP-каруселів (надсилати товари в кошик можна безпосередньо з листа, без відвідування сайту компанії-продавця). Хто хоче зробити крок ще далі — розробляє повноцінні квести, поміщаючи їх усередину листа.

Гігантоманія: варто креативити

Гігантоманія в розсилках – дизайн-рішення, у якого багато шанувальників серед маркетологів західних компаній. Першими це випробували в Apple, використавши цей прийом і на своїх лендингах, і в проморозсилках, сповіщаючи про вихід нових Airpods Pro.

Ідея проста: піти від протилежного. Більшість компаній намагаються розмістити на одному екрані прокручування максимально можливу кількість товарів та кнопок, бажаючи зачепити увагу адресата. То чому не задизайнити лист величезним зображенням черевика, як це, наприклад, зробив бренд Holden?  

Тобто ефективним рішенням вважаються імейли, які оформлені як флаєри з максимально вдалим дизайном. Прочитання листа передбачає мінімум дій, увага не розсіюється, і основний акцент — на оффер і на один товар (або дуже короткий перелік пропонованих позицій). 

Адаптивність

За даними дослідження Hootsuite за 2020 рік, 50,1% трафіку посідає мобільні пристрої. Тобто лист з email-розсилки має коректно відображатись на різних видах пристроїв. Перед відправкою потрібно протестувати, як бачитиме ваш лист адресат. Для цього можна: 

• надіслати розсилку на адреси тестових поштових скриньок різних провайдерів та перевірити, як воно відображається на екранах всіляких гаджетів;
• використовувати сервіси для тестування верстки листів (Litmus, Email on Acid, Email Preview Services, UniSender та ін.).

Будьте актуальними, впроваджуйте зміни зараз, щоб виграти боротьбу за увагу клієнта!