Як збільшити конверсію: ТОП-10 хитрощів
Конверсія - це відношення числа відвідувачів інтернет-ресурсу, які виконали цільові дії (зареєструвалися, здійснили покупку, перейшли за рекламним посиланням, підписалися на розсилку), до загальної кількості відвідувачів сайту.
Конверсія виражається у відсотках. Наприклад, у вас оптовий онлайн-магазин. Щодня сайт відвідує 2000 чоловік, а робить покупки лише 60. Обчислюємо: 60/2000х100 = 3%. Ось ці три відсотки — це і є конверсія сайту.
Використання Інтернет-маркетингу дозволяє збільшувати цей показник. Таргетинг, налаштування контекстної реклами, розміщення оголошень на тематичних майданчиках, грамотний детальний опис товарів (або послуг), зручна навігація – основні інструменти підвищення відвідуваності сайту. Без їх використання неможливо досягти бажаних результатів зростання продажів. Але крім них варто застосовувати, можливо, не такі очевидні, але теж досить дієві. Бажано у комплексі.
Підпишіться на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!
ТОП-10 хитрощів, які допоможуть залучити аудиторію та перетворити відвідувача на покупця
- Дизайн
Варто подбати про те, щоб дизайн веб-сайту відповідав актуальним трендам. Практика показує, що старі інтернет-ресурси з фіксованою версткою, нав'язливими гіфками та кліпартом не просто бентежать відвідувачів, а відлякують їх. Під час розробки макету важливо не переборщити з декоративними елементами. Інтернет-магазин, сайт онлайн-школи, що розвиває або фешн-проект — це не арт-об'єкт. Мета веб-ресурсу – активно продавати, а не лише ефектно презентувати товар чи послугу.
Користувачів приваблюють якісні. Забезпечте можливість відвідувачу, що заглянув на вогник, відразу ж зрозуміти, куди він потрапив, і що йому на цьому сайті пропонується. Грамотно оформлений візуальний контент – це сила!
- Більше реальних цифр та конкретики
Використовуйте якомога більше реальних цифр і конкретних фактів: скільки років компанія працює на ринку, скільки коштує товар/послуга, скільки відвідувачів сайту вже їх придбали і т.д.
Головна перевага хорошого опису продукту - зрозуміла і проста мова.
- Скажіть "ні" обтічний формулюванням
Уникайте розпливчастих фраз:
- замість “інноваційний”, “унікальний” напишіть “продаж виріс на 20%”;
- замініть "прийнятні ціни" на "стартова ціна - від 1 тис. грн.";
- замість "виконуємо роботи різного рівня складності" вживіть "працюємо і малим бізнесом, і з великими корпораціями" тощо.
- Розташуйте до себе відвідувача сайту та зацікавте його
Розвинений ресурс має викликати довіру. Розкажіть історію компанії у цікавій формі. Так-так, над цікавою подачею варто заморочитися. Говоріть про себе зрозумілою людською мовою, але обов'язково "сюжетно": яскраві історії успіху забезпечують прихильність потенційних клієнтів.
Важливо також розмістити на сайті. Замовникам подобається взаємодіяти з живими людьми, а не безликим інтернет-ресурсом. .
Цій же меті є розміщення відгуків клієнтів. Але пам'ятайте, що це мають бути “живі” відгуки, написані просто та зрозуміло.
- Стиль у дрібницях: не підривайте свій авторитет
Не варто ігнорувати несуттєві на перший погляд огріхи та недоліки: вони знижують конверсію у рази. Йдеться про друкарські помилки, граматично і стилістично неправильні формулювання, “биті” посилання і, звичайно, про неактуальну інформацію, яка збиває з пантелику. Все це підриває авторитет бренду, тому важливо стежити за кожною дрібницею, якщо не хочеться відлякати покупця.
- Зручні кнопки зворотного зв'язку
Що ще сприяє підвищенню конверсії? Зручність. Кнопки та іконки зворотного зв'язку (замовлення дзвінка, зв'язок з онлайн-консультантом у чаті) повинні бути помітними, з однозначними і написами, що спонукають до клікабельності. Вони повинні розміщуватись на видному місці, проте так, щоб не заважати відвідувачу сайту знайомитися з товаром/послугою. Підвищує юзабіліті та зручна форма заявки.
- Простий пошук потрібної інформації
Спростіть клієнту завдання, не змушуйте його бігати зі сторінки на сторінку у пошуках відповіді питання. Зробіть фільтри сортування:
- за категоріями;
- за брендами;
- за характеристиками;
- за найменуванням;
- за ціною.
Створіть спеціальний розділ Акції, Популярні та рекомендовані товари (послуги).
Основна контактна інформація (у т. ч. посилання на соцмережі) обов'язково має бути на увазі. Її варто розташувати у шапці сайту, а також у футері. Номери телефонів та адреси краще вказувати у головному меню.
8. Дайте клієнту "помацати" товар
Для більшості покупців важливо "помацати" продукт перед покупкою. Надайте таку можливість: викладіть якісні. Запишіть відео, яке показує продукт у дії – це піде на користь.
9. Пограйте з кольором
У нашій свідомості міцно закріплені певні колірні асоціації: червоний - "стоп", увага; зелений - "прохід відкритий", свобода і т. п. Важливо враховувати ці психологічні нюанси і змушувати їх працювати на себе. Тому для цільових кнопок раціонально використовувати зелений та жовтий. Червоний — допомога чи скасування замовлення.
10. Налаштування чат-сервісу
Клієнти дратуються, якщо чат призовно "вистрибує", пропонуючи клієнту відповісти на його запитання, а жива людина довго не відповідає на звернення. Онлайн-консультант має бути завжди на місці. Налаштування чат-сервісу допомагає вирішити проблему взаємодії з клієнтом, а грамотно складені скрипти позитивно впливають на показник конверсії.
Що ж, достовірна інформація, вміння взаємодіяти з клієнтом, зручний дизайн, що запам'ятовується, покращують конверсію сайту. І в роботі над збільшенням показників конверсії немає дрібниць, не забувайте про це. Як і про те, наскільки важливим є вибір відповідного домену та надійного хостингу.
