Якщо за 18 секунд ніхто не відповість на ваш дзвінок, то…

Фраза «Ваш дзвінок дуже важливий для нас, але зараз всі оператори зайняті» викликає лише роздратування та гнів.

Ось що чують клієнти авіакомпанії Virgin Atlantic:

«Здрастуйте, мене звуть Річард Бренсон, я власник авіакомпанії Virgin Atlantic. Наразі всі оператори зайняті. Це непорядок. Давайте зробимо так: якщо через 18 секунд ніхто не відповість на ваш дзвінок, ви отримаєте знижку 450 фунтів. Я починаю зворотний відлік - 18, 17, 16, 15 ... »

Клієнт слухає і пристрасно мріє лише про одне — щоб оператор не зняв слухавку.

Команда NIC.UA звичайно не Річард Бренсон :), але ми дбаємо про наш сервіс та якість роботи з клієнтами не менше, ніж він тому і запустили систему оцінки відповідей технічної служби підтримки на ваші запити.

Ми просимо вас відповісти на 2 простих питання про рівень сервісу за 5-ти бальною шкалою:

1) Наскільки Ви задоволені роботою служби підтримки NIC.UA?

2) Як швидко ми відповідаємо на запити?

Будь ласка, допоможіть нам стати кращими, не соромтеся залишати ваші коментарі або пропозиції. Усі ваші коментарі та побажання будуть враховані та направлені керівнику служби підтримки, щоб втілити їх у реальність.

Ми цінуємо відкрите спілкування з нашими клієнтами, тому будемо відповідати на будь-які ваші запитання.

Поспішайте оцінити якість наших послуг.