Святковий маркетинг: що це і як до нього підготуватися

Осінь та зима – час свят та всіляких акційних пропозицій, а значить метушні та вибору подарунків близьким, друзям та знайомим. Чорна п'ятниця, кіберпонеділок, День усіх святих та зимові свята, що йдуть потоком один за одним. Війна внесла свої корективи в наше життя, але для того, щоб пов'язані з нею стрес і напруга не переростали в хронічні, важливо хоч зрідка, а краще регулярно, перемикати фокус уваги на приємні події, турботи та клопіт. І свята – чудовий привід. Є й ще один важливий чинник – підтримка роботи національного бізнесу – це допомога економіці країни, що теж дуже важливо зараз. Але щоб вибір подарунків не перетворився на додатковий. 

Для бізнесу передсвятковий час може стати не менш стресовим: або колектив перевантажений роботою, намагаючись надіслати замовлення клієнтам, або бізнес впадає в сплячку, якщо вчасно не включився у передсвяткову гру зі знижками та подарунками клієнтам.  У всьому важливі своєчасність, стратегія та планування. 

Зображення Gerd Altmann із сайту Pixabay

Підпишіться на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagram, щоб бути в курсі подій! 

Відомо, що лише третина людей купують подарунки заздалегідь. Більшість починає бігати у пошуках приблизно за тиждень до події. А це говорить про те, що цей тиждень перед святом – найгарячіший час і важливо його не пропустити. 

Пропонуємо вашій увазі  кілька порад, які допоможуть вашому бізнесу вчасно увійти у святковий сезон, щоб забезпечити благополуччя компанії та можливість регулярно перераховувати допомогу армії.

1. Будь-який товар може бути затребуваний

Може здатися, що в передсвятковий період успіхом користуватиметься лише продукція компаній, орієнтованих на декор та подарунки. Соціологи кажуть, що це негаразд. Лише третина передсвяткових витрат йдуть на подарунки. Дві третини – це продукти, одяг, розваги та подорожі. А це означає, що взяти участь у передсвятковій гонці є можливість підприємств різних напрямків, навіть ніяк не пов'язаних зі святами. 

Якщо ваш бізнес пропонує послуги, не дуже затребувані у передсвятковий час, можна запропонувати їх у форматі подарункових сертифікатів, які можна використовувати після свят. Післясвяткова помивка автомобіля, чищення салону, клінінг квартири або вигул вихованця у святкові дні можуть бути дуже доречними.

2. Унікальність – запорука успіху 

Будь-коли, незалежно від свят, важливо, щоб у компанії було своє унікальна особа. Якась фішечка, якою вас можна впізнати. Унікальний товар для певної ЦА, особлива, впізнавана кольорова гама, нестандартний логотип, незвичайний сайт із незабутнім доменом та якісним хостингом – адже швидка робота сайту – важлива складова частина бренду.  

Успіх передсвяткової маркетингової кампанії, як і будь-який інший, залежить від того, наскільки ви відрізняєтесь від конкурентів. Ваша пропозиція не повинна зливатись з масою абсолютно таких самих. І сама компанія, і пропозиція повинні мати свою родзинку.

Якщо ви пропонуєте стандартний набір товарів та послуг протягом року, перед святами протестуйте нестандартні варіанти, розширте асортимент, додайте нові товари як бонуси, пробники та подарунки, щоб залучити нових клієнтів та порадувати старих.

Для клієнтів, зацікавлених у вашому продукті новий товар, послуга або рекламна акція можуть стати каталізатором до початку нової спільної історії. 

3. Використовуйте перевірені рекламні канали

Швидше за все, у кожного бізнесу  є кілька найбільш  Успішних рекламних каналів - зосередження цільової аудиторії. Саме цими каналами і треба направляти передсвяткову рекламну кампанію.  

Святковий сезон – час використати те, що працює. Запускати рекламу там, де вас знають та люблять, звідки приходять люди. Перегляньте статистику з рекламних кампаній у соціальних мережах за останній рік і виберіть, що працює. 

Іноді випробування нової рекламної платформи у святковий сезон може допомогти залученню нових клієнтів, але якщо є те, що вже працює, варто спрямувати сили, енергію та засоби саме туди.

4. Підготуйте команду 

Навіть провівши найефективнішу рекламну кампанію, ви не отримаєте постійного клієнта, якщо при першій покупці клієнт не отримає позитивного клієнтський досвід.  Ніщо так не дратує, як зволікання з покупкою бажаного. Тим паче у святкові дні. 

Збираючись проводити рекламні акції, переконайтеся, що ви можете виконувати замовлення. 

Команда має бути в курсі всіх акцій та спецпропозицій, щоб не нашкодити репутації компанії. Навчіть людей, познайомте з особливостями компанії, відпрацюйте навички та перевірте, щоб шлях клієнта у вашій компанії був приємним та комфортним. Нові клієнти, що прийшли у святкові дні, можуть стати постійними покупцями. 

5. Будьте на зв'язку

Залучаючи клієнтів, важливо бути на зв'язку для своєчасного уточнення будь-яких питань. І не забувати про ремаркетинг. Якщо компанія, в ажіотажі продажів, забуває про ремаркетинг для клієнтів - вона втрачає частину клієнтів, не підтримуючи ще тендітні відносини, що трохи зародилися. 

Відомо, що  залучення нових клієнтів обходиться вп'ятеро дорожче, ніж утримання старих. Бережіть своїх клієнтів, збирайте контактну інформацію, плануйте подальше спілкування, нагадуйте про себе, спочатку хоча б поцікавившись, чи задоволені вони покупкою у вашій компанії. Тут головне не перевантажити клієнта питаннями.

Далі, не відкладаючи в довгу скриньку,  можна запропонувати різноманітні програми лояльності.

Залежно від підготовки, час свят та акцій може пройти або у стресі, або у приємній, динамічній, веселій атмосфері. Подумайте заздалегідь, чим ви можете бути цікавими та корисними вашим клієнтам, щоб з користю провести передсвятковий час.

Безпеку вам та вашим клієнтам забезпечать реєстрація торгової марки і  SSL-сертифікат. Ці та інші продукти та послуги можна знайти на NIC.UA.