SMM-тренди 2022

Соціальні мережі – ефективний інструмент маркетингової стратегії. Щоб він приносив максимальну користь, слід використовувати ключові тренди соцмереж.

У цьому матеріалі ми поговоримо про кілька популярних трендів, включаючи рекламні можливості TikTok, залучення інфлюєнсерів та використання User Generated Content, що дозволяє завойовувати довіру аудиторії.

Інформація буде корисна SMM-фахівцям великих і маленьких компаній, націлених на онлайн просування своїх товарів та послуг.

Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, Twitter або Instagramщоб нічого не пропустити!

TikTok-формати

За даними журналу AdAge, TikTok визнали найкращим маркетинговим постачальником 2020-го року. А 2021-й дозволив йому зміцнити свої позиції.

Соціальна мережа TikTok впевнено крокує у бік створення довірчих відносин із клієнтами (brand-friendly). Мета - створення онлайн-комунікацій, заснованих на повазі, турботі та прояві емпатії до користувачів. Підтвердженням цього є нова функція Auction (Spark Ads). 

1. Тепер не потрібно створювати для рекламних цілей окремі креативи.  є можливість просування відеороликів прямо з облікового запису бренду.
2. Звичайний креатив надавав можливість переходу на цільову сторінку. Зараз у процесі перегляду Auction-відео користувач може перейти в обліковий запис бренду, а також підписатися на нього навіть без переходу. 

Як бачимо, формат "Тіктока" дозволяє брендам органічно взаємодіяти з аудиторією, підвищуючи її лояльність. 

Ефективні інструменти TikTok 

• Реєстрація business-аккаунта (у тому числі і для того, щоб розміщувати ролики для промо).
• Показ реклами In-Feed (користувач бачить рекламу під час перегляду стрічки).
• Створення TopView/Brand Takeover (банера або 60-секундного ролика, який програється відразу після входу до програми).
• Використання брендованих хештегів та ефектів (AR-масок, фільтрів, стікерів, треків) для запуску челенджів.
• Можливість завантаження роликів тривалістю до 3 хвилин (раніше – 15 секунд або 1 хвилина).

Інфлюєнсери

За даними досліджень Influencer Marketing Hub:

• TikTok займає ІІ місце (45%) у рейтингу каналів по роботі з лідерами думок, поступаючись лише Instagram (68%);
• кожен $1, витрачений на Influencer-маркетинг, здатний принести інвестору до $6,5 прибутку.

Свою спільноту вибудовувати складно, довго та дорого. А залучення популярних блогерів, яких вирізняє любов до своєї справи, уміння передавати емоції та бути корисними, допомагає зміцнити відданість бренду.

Саме зараз, можливо, найкраще час для нового маркетингу. І важливо грамотно використовувати інфлюєнсери з їхньою великою аудиторією лояльних слухачів у соціальних мережах.

User Generated Content (UGC)

Контент, який створюється користувачами (User Generated Content), підвищує лояльність аудиторії, допомагає завойовувати її довіру.

1. Людям приємно усвідомлювати, що їхня думка на тему продукту/послуги компанія бачить і цінує, прислухається до нього (лайкає, коментує і навіть розміщує у себе на сайті і в офіційних облікових записах) і готова йти на контакт.
2. UGC інших людей автоматично сприймається потенційними покупцями товару/послуги як позитивні відгуки. Ланцюжок міркувань  проста: якщо людина готова показати своє придбання і розповісти про його переваги, ймовірно, він радий покупці. 

Найвідоміший дистриб'ютор прес-релізів PR Newswire провів спеціальне дослідження цього питання. Відповіді 90% респондентів підтверджують: UGC-контент - один з основних факторів, що впливають на рішення про покупку.

Користувальницький контент у більшості випадків неупереджений, тому працює він краще за будь-яку іншу форму реклами. Тому варто активно використовувати цей інструмент.   

Як мотивувати шанувальників бренду створення UGC?

Є два види мотивації користувачів на створення UGC-контенту:

1. бажання отримати бонус від бренду;
2. поділитися досвідом взаємодії із ним.

Використовуючи прості, але ефективні важелі на аудиторію, розмістити її себе нескладно. 

Челенджі 

Запускати Challenges із закликом розміщувати у соцмережах.

Щоб ще більше зацікавити користувачів, можна запропонувати їм брендові гіфки, маски та шаблони для історій.

Конкурси

Участь у конкурсах — це розвага, і хороша мотивація виграти приз.

Досвід компанії Starbucks

Всесвітньо відома американська компанія Starbucks, яка займається продажем кави, використовує креативно відгуки клієнтів для просування свого бренду.

Наприкінці кожного року фірма запускає у соцмережах конкурс #RedCupContest. Шанувальників закликають викласти в Мережу свої. Усі учасники конкурсу отримують шанс виграти подарункову картку компанії.

Охочих завжди багато, компанія щорічно розглядає десятки тисяч знімків, багато авторів яких стають щасливими володарями призу.

Репост відгуків

Уважно відстежувати публікації зі згадуванням компанії та по можливості швидко на них реагувати.

В "Інстаграм", наприклад, можна робити репости сторіс користувачів за допомогою опції "Доповнити історію". Те саме може зробити і сам автор відгуку, коли компанія відзначить у себе в Instagram Stories його обліковий запис.

Такий фідбек допомагає формувати бажання «Хочу, щоб улюблений бренд мене помітив та відзначив!»). Компанія дарує клієнту порцію слави.  людина відповідає на це своєю прихильністю.

Досвід компанії Monsoon

Хороше рішення знайшов британський фешн-рітейлер Monsoon. Співробітники компанії відстежували в соцмережах пости з хештегом #MyMonsoon і, отримавши дозвіл авторів на публікацію контенту, розміщували скрини коментарів у картках товарів у себе на сайті, а також використовували їх у email-розсилках. Цей оригінальний хід допоміг Монсун на 14% збільшити кількість переходів на сайт. 

Висновок

Ефективність маркетингової стратегії визначають актуальні тренди соціальних мереж. Щоб розвиватися стабільно та планомірно, бізнесу важливо використовувати нові популярні формати комерції та взаємодії з клієнтами.
Рекламні можливості “ТікТок”, залучення інфлюєнсерів, робота над покращенням якості та збільшенням кількості користувальницького контенту – все це дозволяє досягати нових цілей та зростання прибутку.
Тримайте руку на пульсі сучасних трендів та будьте успішними!